El día viernes me quedé sin Internet (una vez más...y van muchas). Hice el reclamo correspondiente y me agendaron para venir el lunes 10/06 de 8 a 15. “No salga de su casa que dentro de esa franja horaria estarán ahí”, dijeron. No salí de mi casa para nada, presa siete horas siempre esperanzada que vinieran a solucionar mi problema. Llegaron las 15.15 y viendo que nadie apareció, ni un aviso, nada de nada llamé a la empresa; me atendió una chica que después de fijarse sobre mi reclamo me dice frescamente: “Señora no apareció nadie porque arreglaron la falla desde afuera y ya está, desenchufe el modem de la corriente y vuelva a enchufarlo para tener servicio”. Imagínense como me puse después de estar ahí encerrada esperando por más de siete horas que alguien viniera a darme una respuesta. Se lo reclamé a esa empleada y me dijo que fuera a la oficina más cercana a mi casa para dejar ahí una queja. No está bien burlarse así de la gente, por lo menos me hubiesen dicho si estuvieron en la zona y arreglaron el problema. La empleada me contestó: “Señora váyase, salga, que ya está solucionado el problema que había con internet”. O sea que si yo no llamo para reclamar nadie me hubiese avisado nada. Me parece una falta de respeto hacia mi persona de parte de Fibertel. Además del mal servicio que tenemos (ya que quedo sin señal dos o tres veces a la semana). Llamo y después de chequear me hacen desenchufar y enchufar y eso no está bien. Estoy furiosa, sé que hay cosas peores pero dejarme en mi casa encerrada por más de siete horas esperando no corresponde.
