Por favor, antes de elegir una compañia telefonica, lea esto y compare. Desde enero de 2014, luego de haber recibido una factura de 1.200 pesos, por todavía no sabemos qué bajada de contenidos y demás, decidí dejar de pagar el abono y seguir insultando en chino a una contestadora automatica. Como era de esperar, a los 40 días recibo nota de un abogado mandándome al Veraz, (Ahí sí hablé con un ser humano, quien me ofreció un plan de cuotas), pero mi sorpresa fue importante cuando a los 20 días de la primera cuota, me llaman del mismo estudio diciéndome que las cuotas eran quincenales y que estaba en mora. Ahí aprendí otro idioma ademas del chino, el monopólico y el “quejate en el campito”. Hasta ahí, todo anormal pero cumplí con lo pactado. La otra sorpresa fue hace unos días cuando recibí una deuda de 450 pesos por no haber pagado el abono de dos meses que tenía la línea (el chip, como imaginan había sido destruido en el primer problema). Por telefono no podían darme solución, así que me mandaron a la oficina de calle España al 700 en un horario inapropiado, a las 14.30. Había una cola de seis personas adelante, y detrás de mí unas 14 más, todas fueron atendidas antes que yo, y las 30 que siguieron llegando también. Bastante alterada, le pregunto a un joven desalineado que estaba jugando con su celular, dónde estaba el gerente, y me dijo que para qué lo quería, que todos se habian ido a comer. Le expliqué que hacía una hora y media que estaba ahí, y que atendieron a todos los que llegaron después que yo. El me dijo que para las bajas tenía que esperar. Mi marido y yo empezamos a levantar la voz y se produjo el milagro, fuimos atendidos. No tuvimos que abonar nada, como era lógico, pero nos tuvimos que comer una bronca terrible. Señor gerente de Personal, una buena empresa debe atender mejor a los que se quieren ir, hay una cartel donde dice “Atencion al Cliente” que no funcionaba, y los empleados que al menos tengan zapatillas limpias y camisas en lugar de remeras estiradas.
