Quisiera denunciar una situación por la que tuvo que pasar mi madre, entre los primeros días de junio. Ella es una persona sola que trabaja de lunes a viernes de mañana y de tarde. En la primera semana de junio (por razones obvias no voy a decir la fecha exacta) llega a su casa desde su trabajo y se encontró con la ingrata noticia de que le habían llevado su medidor por "conexión ilegal". Mi madre había adquirido la propiedad sin conocer la irregularidad que presentaba en su medidor. Por tal motivo, al día siguiente se apersonó en la EPE con su escritura en mano y sin más le hicieron la liquidación de la multa por el último año de consumo (la escritura dista del mes de febrero del corriente año, pero a fin de incurrir en demoras aceptó asumir para "agilizar"). Como es una persona a punto de jubilarse y sola decidió que abonaría en cuotas, ya que tenía un gasto importante para realizar con la nueva conexión del medidor que enviaría la EPE. Dicho esto y en el término de 48 horas mi madre tenía las reformas listas, la multa y reconexión pagas y no había nada más que esperar que la EPE fuera a su casa para realizar la reconexión. Lo que me parece importante aclarar es que mi madre sufre de asma alérgico y depende de un nebulizador "eléctrico" para poder respirar cuando tiene sus crisis. Comenzaron a pasar los días y llegado al séptimo sin ningún tipo de novedad por la reconexión, mi madre comenzó a llamar para hacer el reclamo. La persona que la atendió el primer día solo tomó el reclamo, al segundo día le dijo que no dependía de ellos sino de Red Aérea (transcurridos ya nueve días) y le dieron un número telefónico para poder realizar el reclamo. Allí, jamás atendió alguien. Finalmente y ya con un pico de presión y el asma a full, al décimo día de falta de energía vuelve a llamar desesperada explicando a quien atendía que su salud estaba deteriorada por los nervios ocasionados a raíz de la falta de un servicio fundamental como la luz. El operador nuevamente le respondió que no dependía de ellos sino de la Red Aérea, como si estuviésemos hablando de un ente totalmente aparte de la EPE a quien dirigirse. El operador entonces le "recomendó" a mi mamá que le pida a alguien que la "enganche directamente" a la red eléctrica, hasta que fueran a colocarle el medidor. Dicho esto sugerí a mi madre que fuese a la brevedad a la oficina comercial donde había abonado la cuenta para la reconexión para que le den algún tipo de explicación sobre por qué habiendo pasado 10 días todavía no le habían repuesto el servicio. Estupefacta escuchó la respuesta de quien no le permitió hablar con ningún responsable y/o autoridad que le diera alguna explicación. Le dijo que en la cuadra de ella se habían retirado muchos medidores ese día y que hasta el momento solo dos vecinos habían regularizado la situación y que hasta que los demás no lo hicieran no iban a ir. La indignación, bronca e impotencia hizo que mi madre esa tarde tuviese que llamar a una ambulancia para que le estabilizaran la presión. Finalmente y gracias a que mi madre tiene gente amiga que le sugirió hablar con una una "autoridad conocida" para reclamar, tras lo cual enviaron una cuadrilla que resolvió el problema. Conclusión el medidor se lo instalaron por tener una "cuña" y no por quienes deben cumplir con los servicios por los que se pagó. Lo triste es que quienes llevan el medidor por conexión irregular, son los mismos que recomiendan que te "enganches" hasta que puedan ir. Esta es la empresa que tenemos al frente de algo tan necesario como la energía eléctrica y quienes no se compadecen ni ante el reclamo de una persona enferma. ¡Gracias EPE querida por tanto esfuerzo!
