La Municipalidad lanzará su propio bot para WhatsApp

El desarrollo permitirá que usuarios realicen consultas y, a futuro, denuncias. Estará disponible también en otros canales
6 de febrero 2023 · 03:05hs

En un contexto donde la inteligencia artificial gana cada vez más terreno, las plataformas de chats automáticos vía WhatsApp están siendo utilizadas por varias ciudades del país para atender consultas y reclamos de sus habitantes. Rosario no será la excepción, pues el Municipio tiene en carpeta lanzar su propio servicio a mediados de año, según adelantó a La Capital el secretario de Modernización y Cercanía Germán Giró. Si bien está proyectado realizar denuncias, para una primera etapa solo se atenderán cuestiones vinculadas con trámites e información de la agenda cultural.

"Hay un cambio muy importante en el vínculo entre ciudadanos y Estado. Por eso hicimos todos los cambios en el sitio web, creando el perfil digital que permitió agilizar ese vínculo. Ahora estamos avanzando un paso más, a través de lo que se conoce como chatbot, que funcionará en WhatsApp pero también para otros canales", explicó el funcionario.

Una ola de violencia sin dique pone a prueba a los gobernantes.

La política argentina, atrapada en el laberinto de la inseguridad

La construcción de edificios viene con un marcado descenso desde 2013

Cae la construcción de edificios, pero el centro resiste

Según dijo Giró, la idea es que los ciudadanos puedan realizar los trámites más consultados actualmente, como sacar un turno para el carnet de conducir, imprimir y pagar la Tasa General de Inmuebles (TGI), consultar multas de tránsito o efectuar cargas virtuales.

Para concretar la iniciativa, previamente hubo un desarrollo propio de los equipos municipales, que permitirá vincular el futuro servicio de WhatsApp con los sistemas internos. Esa es la principal diferencia con la iniciativa lanzada en 2016, cuando se abrió un canal del popular mensajero, pero que solo respondía cuestiones generales (no personalizadas).

Para llegar con los tiempos previstos, la Intendencia organizó una licitación, que tendrá su instancia de apertura de sobres el próximo jueves. Con un presupuesto oficial de $24,6 millones, se busca contratar la plataforma en la que funcionará el servicio, junto a la administración de las cuentas de WhatsApp.

"Quiero destacar que nosotros hicimos una licitación pública, cuando podríamos haber hecho una contratación directa, resolviendo incluso en tiempos más cortos. Pero preferimos hacer un proceso transparente, en el que puedan presentarse varias empresas. Confiamos que haya participación, incluso podría haber firmas locales", explicó Giró, que viene desarrollando una serie de iniciativas vinculadas con la modernización de la atención ciudadana.

De todos, el proyecto que más impacto generó fue la creación del perfil digital, una solución que permitió concentrar, en una única clave, toda la información que el municipio tiene de un ciudadano, lo que permite que la tramitación sea más fácil y eficiente. Otras iniciativas destacadas por el funcionario fueron el re lanzamiento del portal de datos abiertos y la renovación de la web oficial, orientada como un sitio enfocado en servicios.

Vale destacar que La Capital logró producir una serie de informes gracias a la política de transparencia activa del Municipio, como el análisis de las compras de 2022 o la radiografía de las contrataciones de seguridad privada.

Por ahora, solo consultas

El secretario de Modernización y Cercanía pronosticó que el chatbot podría estar disponible para mediados de año. "Me parece que es un proyecto que, así como la Ciudad de Buenos Aires y con otros casos, ha demostrado ser un eficiente método de vinculación", subrayó.

El desarrollo contempla que a futuro se puedan realizar denuncias, aunque para el lanzamiento sólo se contemplarán instancias de consultas. "Para la denuncia, hay que hacer una vinculación con la plataforma digital, lo que está contemplado y se está desarrollando", resaltó Giró.

El lanzamiento del chatbot se enmarca en el plan de digitalización estatal diseñado por la actual gestión, que tiene por objetivo generar un municipio más ágil, eficiente y transparente que mejore la relación con los vecinos y atienda el cambio cultural que atraviesa la sociedad, que necesita de servicios digitales

Ver comentarios

Las más de leídas

Identifican a los dos hombres asesinados en una balacera en Villa G. Gálvez

Identifican a los dos hombres asesinados en una balacera en Villa G. Gálvez

Estaba frente a la casa de su pareja y desde una moto lo acribillaron a balazos

Estaba frente a la casa de su pareja y desde una moto lo acribillaron a balazos

Un hombre murió al volcar su auto en la autopista Rosario-Córdoba

Un hombre murió al volcar su auto en la autopista Rosario-Córdoba

Rosario se encuentra bajo alerta roja por altas temperaturas

Rosario se encuentra bajo alerta roja por altas temperaturas

Lo último

Central fue indefenso y Unión lo perdonó

Central fue indefenso y Unión lo perdonó

Lautaro Giaccone iluminó una noche que pintaba muy oscura para Central

Lautaro Giaccone iluminó una noche que pintaba muy oscura para Central

De qué trata Todo al mismo tiempo en todas partes, la película que ganó el Oscar

De qué trata "Todo al mismo tiempo en todas partes", la película que ganó el Oscar

No pudo ser: "Argentina, 1985" perdió el Oscar a Mejor Película Extranjera contra la alemana

Como indicaban las predicciones, el film bélico "Sin novedad en el frente" le quitó la ilusión a Argentina de ganar la tercera

No pudo ser: Argentina, 1985 perdió el Oscar a Mejor Película Extranjera contra la alemana
Todo en todas partes al mismo tiempo fue la gran ganadora de la noche de los premios Oscar
Zoom

"Todo en todas partes al mismo tiempo" fue la gran ganadora de la noche de los premios Oscar

Ovación

Poco fue mejor que nada para un pálido empate de Central ante Unión

Por Leandro Garbossa

Rosario se encuentra bajo alerta roja por altas temperaturas
La Ciudad

Rosario se encuentra bajo alerta roja por altas temperaturas

El presidente Fernández destacó el trabajo del equipo de Argentina, 1985
Zoom

El presidente Fernández destacó el trabajo del equipo de "Argentina, 1985"

El uno x uno del canalla: Giaccone, lo mejor de un Central chato

Por Leandro Garbossa

Ovación

El uno x uno del canalla: Giaccone, lo mejor de un Central chato

Dejanos tu comentario
Las más leídas
Identifican a los dos hombres asesinados en una balacera en Villa G. Gálvez

Identifican a los dos hombres asesinados en una balacera en Villa G. Gálvez

Estaba frente a la casa de su pareja y desde una moto lo acribillaron a balazos

Estaba frente a la casa de su pareja y desde una moto lo acribillaron a balazos

Un hombre murió al volcar su auto en la autopista Rosario-Córdoba

Un hombre murió al volcar su auto en la autopista Rosario-Córdoba

Rosario se encuentra bajo alerta roja por altas temperaturas

Rosario se encuentra bajo alerta roja por altas temperaturas

Empieza a recuperarse la movida nocturna en el centro de Rosario

Empieza a recuperarse la movida nocturna en el centro de Rosario

Ovación
Lautaro Giaccone iluminó una noche que pintaba muy oscura para Central

Por Leandro Garbossa

Ovación

Lautaro Giaccone iluminó una noche que pintaba muy oscura para Central

Lautaro Giaccone iluminó una noche que pintaba muy oscura para Central

Lautaro Giaccone iluminó una noche que pintaba muy oscura para Central

El uno x uno del canalla: Giaccone, lo mejor de un Central chato

El uno x uno del canalla: Giaccone, lo mejor de un Central chato

Poco fue mejor que nada para un pálido empate de Central ante Unión

Poco fue mejor que nada para un pálido empate de Central ante Unión

Policiales
Doce años de prisión a un hombre por intento de femicidio en Santa Fe
Policiales

Doce años de prisión a un hombre por intento de femicidio en Santa Fe

Matan a dos hermanos durante una pelea entre familias

Matan a dos hermanos durante una pelea entre familias

Identifican a los dos hombres asesinados en una balacera en Villa G. Gálvez

Identifican a los dos hombres asesinados en una balacera en Villa G. Gálvez

Puerto Gaboto: detienen a un hombre con más de un centenar de dosis de cocaína

Puerto Gaboto: detienen a un hombre con más de un centenar de dosis de cocaína

La Ciudad
Rosario se encuentra bajo alerta roja por altas temperaturas
La Ciudad

Rosario se encuentra bajo alerta roja por altas temperaturas

El calor no da tregua y hoy la temperatura máxima llegará a los 39 grados

El calor no da tregua y hoy la temperatura máxima llegará a los 39 grados

Ola de calor: siguen las altas temperaturas y el otoño se demorará en llegar

Ola de calor: siguen las altas temperaturas y el otoño se demorará en llegar

Capacitan a las fuerzas de seguridad con policías estadounidenses

Capacitan a las fuerzas de seguridad con policías estadounidenses

Calidad de vida, el atractivo para rosarinos que miran hacia Funes y Roldán

Por Delcia Karamoschon

La Región

Calidad de vida, el atractivo para rosarinos que miran hacia Funes y Roldán

La Casa Rosada defiende la idea de recuperar el territorio en Rosario
Política

La Casa Rosada defiende la idea de "recuperar el territorio" en Rosario

Capacitan a las fuerzas de seguridad con policías estadounidenses
La Ciudad

Capacitan a las fuerzas de seguridad con policías estadounidenses

Estaba frente a la casa de su pareja y desde una moto lo acribillaron a balazos
Policiales

Estaba frente a la casa de su pareja y desde una moto lo acribillaron a balazos

Villa G. Gálvez: asesinaron a un hombre dentro de un auto y hay dos heridos
Policiales

Villa G. Gálvez: asesinaron a un hombre dentro de un auto y hay dos heridos

Ola de calor: siguen las altas temperaturas y el otoño se demorará en llegar

Por Tomás Barrandeguy

La Ciudad

Ola de calor: siguen las altas temperaturas y el otoño se demorará en llegar

Las denunciantes del Opus Dei se harán oir este lunes en el Congreso de la Nación

Por Laura Vilche

Información general

Las denunciantes del Opus Dei se harán oir este lunes en el Congreso de la Nación

Amsafé votó a favor del aumento salarial y no habrá medidas de fuerza
La Ciudad

Amsafé votó a favor del aumento salarial y no habrá medidas de fuerza

Enseñar tecnología y ciencia de forma divertida, la apuesta de la provincia
LA REGIÓN

Enseñar tecnología y ciencia de forma divertida, la apuesta de la provincia

Las piletas Alem extendieron otra semana más la temporada por el calor
La ciudad

Las piletas Alem extendieron otra semana más la temporada por el calor

Funes: se inauguró la segunda Central de Monitoreo en plaza Don Bosco
LA REGIÓN

Funes: se inauguró la segunda Central de Monitoreo en plaza Don Bosco

Escritoras que dicen, nuevo libro de descarga gratuita

Por Marcelo Castaños

LA REGIÓN

"Escritoras que dicen", nuevo libro de descarga gratuita

Expoagro 2023 y una exitosa participación santafesina
Economía

Expoagro 2023 y una exitosa participación santafesina

El socialismo santafesino ratificó su participación en el nuevo frente opositor
Política

El socialismo santafesino ratificó su participación en el nuevo frente opositor

Si el pueblo quiere a Cristina, será Cristina, aseguró Kicillof
Política

"Si el pueblo quiere a Cristina, será Cristina", aseguró Kicillof

La ideología de género es una de las colonizaciones más peligrosas, dijo el Papa
Información General

"La ideología de género es una de las colonizaciones más peligrosas", dijo el Papa