Desafío: reducir costos y atender a un consumidor informado

El presidente de la Cámara Argentina de Comercio electrónico (Cace), Alberto Calvo, señaló ayer que el comercio minorista en el país enfrenta una etapa de "gran presión" debido a la necesidad de reducir costos, eficientizar tiempos y, al mismo tiempo, responder a la demanda de un consumidor informado.

"El retail está bajo una gran presión para poder estar a la altura de los cambios que vienen ocurriendo", dijo Calvo.

Además, resaltó que, "de la mano y a la velocidad de los cambios en la tecnología, cambió la forma en que el consumidor se relaciona con las marcas y, sobre todo, el modo en que decide su compra".

"En ese proceso se busca mayor economía: de tiempo, de esfuerzo y de costos", agregó.

A su entender, la tecnología "está brindando herramientas para darle vértigo a este cambio", en el cual "el consumidor ya no distingue en qué mundo está interactuando".

"Ya no se trata de si va a un local físico o si elige y compra en una tienda virtual. La interacción es entre un individuo y una marca", indicó Calvo.