Una mujer cuenta el impacto que le provocó cuando alguien reactivó el número de teléfono y la cuenta de Whatsapp de su abuela, quien había fallecido un tiempo antes. Una chica se topa con frecuencia con el perfil de Facebook de un amigo, al que le sugiere que lo agregue aunque haya muerto hace ya varios meses. Un hombre publica fotos en Instagram y sigue etiquetando a su hermana, que ya no está. Los ejemplos son muchos y muy variados. Desde hace rato que las redes sociales son parte de nuestra vida y qué hacer con ellas durante el duelo es uno de los grandes interrogantes.
La mayoría desarrolló políticas específicas para abordar el tema de los perfiles pertenecientes a usuarios fallecidos, algo que puede ser resultado para muchas personas. Estas normativas varían entre plataformas, ofreciendo opciones que van desde la conversión del perfil en un memorial hasta la posibilidad de eliminarlo, siempre buscando respetar la voluntad del usuario y sus seres queridos.
El Instituto de Internet de la Universidad de Oxford elaboró un informe en el que sostiene que Facebook corre el riesgo de convertirse a finales de siglo XXI en un cementerio digital: podría alcanzar 4.900 millones de usuarios fallecidos. Si el crecimiento de usuarios se mantiene, los muertos superarían a los vivos.
Igualmente, es importante considerar que todas disposiciones que realice un usuario sobre sus perfiles y la información en línea se denomina testamento digital.
Se trata de un documento que también designa a un ejecutor o heredero digital encargado de cumplir con estas instrucciones, asegurando así que la huella digital del individuo sea tratada según sus deseos.
Qué hacer en Instagram
Si un usuario se encuentra con una cuenta de Instagram de una persona fallecida, es posible solicitar su transformación en un perfil conmemorativo. En caso de ser un familiar directo del difunto, existe la opción de pedirle a esta plataforma de Meta que elimine la cuenta por completo.
Cuenta en conmemorativa
Para iniciar el proceso de conversión de una cuenta de Instagram en conmemorativa, es necesario establecer contacto con el soporte de Instagram. El procedimiento requiere la presentación de una prueba de fallecimiento del titular de la cuenta, la cual puede ser una nota necrológica o un artículo periodístico que certifique el deceso.
Eliminar la cuenta
Los familiares directos verificados tienen la posibilidad de solicitar la eliminación de la cuenta en Instagram de un ser querido fallecido. Para procesar una solicitud de eliminación, Instagram requiere la presentación de documentación que acredite la relación directa con el difunto.
Los documentos solicitados también incluyen el acta de nacimiento del fallecido, su certificado de defunción, o una prueba conforme a la legislación local que demuestre que el solicitante es el representante legal o heredero del fallecido.
Ya sea para hacer un perfil conmemorativo o eliminar la cuenta, el usuario interesado tiene que comunicarse directamente con el Servicio de Ayuda de Instagram.
Qué pasa con Facebook
Esta red social de Meta cuenta con varias alternativas si alguien fallece. A continuación, las múltiples opciones:
Gestión anticipada
Los usuarios tienen la opción de decidir desde ya que desean qué suceda con su perfil una vez fallezcan. Deben seguir los siguientes pasos:
- Ir a Configuración y privacidad > Configuración > Centro de cuentas > Datos personales > Propiedad y control de la cuenta.
- En Cuentas conmemorativas, deben escoger si desean tener un perfil conmemorativo o eliminar su cuenta.
Contacto legado
Un contacto de legado es alguien seleccionado para administrar el perfil de un usuario en el caso de que este se transforme en conmemorativo. Este contacto podrá aprobar solicitudes de amistad y modificar la foto de perfil y de portada.
En la Configuración general del perfil es posible realizar los debidos ajustes para tener un contacto legado.
Perfil conmemorativo o eliminar cuenta
Similar a Instagram, los allegados a la persona fallecida tienen la posibilidad de contactar al soporte de Facebook para convertir un perfil en conmemorativo o eliminar la cuenta. Tiene que contar con la debida documentación.
WhatsApp establece que, si una cuenta no registra actividad durante cuatro meses, será eliminada de forma automática.
A pesar de la eliminación automática, la copia de seguridad local almacenada en el móvil se mantiene intacta, permitiendo la recuperación de mensajes y demás información si la cuenta se vuelve a registrar en el mismo dispositivo con la misma tarjeta SIM.
Esto significa que, aunque WhatsApp proceda a eliminar la cuenta después de la mencionada inactividad, la posibilidad de recuperar los mensajes existe si la tarjeta SIM continúa activa y se registra nuevamente el número en el correspondiente móvil.
Estas no son las únicas aplicaciones que una persona tiene durante su vida, porque hoy en día muchos tienen acceso a bancos, tiendas, correos electrónicos, videojuegos, entre otros.
La recomendación para este caso no es tener una lista física con las contraseñas, ya que es posible que una de ellas se cambie y no se actualice. Lo mejor es tener un gestor de contraseñas que las almacena todas.
Plataformas como Bitwarden, 1Password, LastPass y Dashlane, permiten dar acceso a cuentas heredades para que el proceso tras un fallecimiento sea mucho más sencillo.
