El 26 de noviembre pasado, ante las malas comunicaciones que venía teniendo con mi línea telefónica, le pedí a mi nieta, ya que yo tengo 87 años y tal vez me podía confundir con la explicación, que hiciera el reclamo correspondiente al 114. Después de una serie de preguntas y una verificación técnica le comunicaron que en 72 horas un técnico estaría pasando por mi domicilio, cuyo número de trámite es 16seb2fzy. Un día después volvió a llamar para recordarles y no había reclamo para ellos, entonces le volvieron a dar el número de trámite (165gr4jtr). Dejamos pasar unos días y el 2 de diciembre volvió mi nieta a llamar, ¿y saben qué? Le dieron otro número de trámite (264503) y nuevamente en 72 horas lo solucionarían. Sin novedades, el 18 volvió a llamar y le preguntaron todo de nuevo, o sea que para ellos no había reclamo alguno. Le dieron otro número de trámite (26i8tot) y que en 72 horas pasarían. Otra vez hizo el reclamo el 21 (26lgh00), volvió a llamar el 24 y luego de atenderla tres personas diferentes la señora que dijo llamarse Silvia 1CB3 le dijo que esta vez sí en 72 horas llegaría el técnico a mi casa a solucionar el problema. Otro número de trámite (26ou20d). Sin obtener solución volvió a llamar y le dijeron que pasaría el 2 de enero. Hoy ya no nos atienden pero sí llegan las facturas para que pague. Pregunto: ¿qué voy a pagar sino tengo ningún servicio? A mis 87 años estoy incomunicada sin teléfono, ni internet, porque esta gente se ríe de mí porque soy una anciana, juegan conmigo. Ojalá no necesite llamar a una urgencia y Dios me dé vida para recibir a un técnico si es que algún día lo mandan.
DNI 2.371.153
