Quiero relatar una situación ocurrida el pasado 22 de diciembre y que por motivos personales no pude hacerlo oportunamente. Soy docente universitaria y cobro mi sueldo a través del Banco Municipal. Soy, por lo tanto, como muchos trabajadores, una clienta cautiva de este banco. Para retirar la renovación de mi tarjeta de cobro en cajeros automáticos, en la fecha mencionada, tuve que esperar tres horas. Al retirar el número de atención, había aún 50 números en espera para ser atendidos. Sólo 4 puestos de atención, de los cuales sólo 2 estaban ocupados y de tanto en tanto atendían. Asenté mi queja en el libro de recepción y me dirigí a las oficinas del gerente, Pedro Rodríguez. Como éste no estaba y ante mi insistencia, fui atendida por el gerente de administración, Ricardo Giosa. Este me dijo que "se sabe que en esta época del año es así". Y si lo saben, ¿por qué no hacen algo para solucionarlo? ¿Más puestos? ¿Empleados que prioricen al cliente presente? ¿Control de la atención? Tal vez todo se deba a que no podemos cambiarnos de banco. Voy a dar un voto de confianza y espero no encontrarme con la misma situación una próxima vez.
