Miles de pasajeros de Aerolíneas Argentinas padecieron ayer durante la mayor parte del día demoras y cancelaciones de vuelos en el aeroparque Jorge Newbery de la ciudad de Buenos Aires, como consecuencia de la caída del sistema informático de la empresa.
El inconveniente se inició en la madrugada e impidió los embarques de esa empresa en el Aeroparque a partir de las 8 ante la imposibilidad de realizar los check in.
Aerolíneas Argentinas responsabilizó ayer a la tarde a la empresa de telefonía que suministra el servicio técnico por la caída del sistema y anticipó que iniciará "las acciones legales correspondientes contra el proveedor citado por incumplimiento de sus obligaciones".
El gobierno nacional, por su parte, analiza sancionar a la empresa telefónica.
"Con motivo de las demoras y cancelaciones que se han producido en el día de hoy (por ayer), exclusivamente en el aeroparque metropolitano, a las 8.30 dejó de funcionar un equipo central de comunicaciones de la empresa Telefónica que se encuentra ubicado en el centro de procesamiento de nuestra compañía, sin haber puesto en funcionamiento ningún sistema de backup por parte del proveedor contratado para mantener activo este servicio", indicó la empresa de bandera.
"A este momento, Telefónica no ha podido resolver el inconveniente generando las demoras y cancelaciones en las operaciones de Aerolíneas Argentinas y Austral".
La situación en aeroparque generó momentos de tensión frente al mostrador de Aerolíneas Argentinas y los empleados de la firma estatal debieron retirarse. Por altoparlantes se informó sobre la caída del sistema a los pasajeros, sin precisiones sobre la forma en la que se iba a solucionar el inconveniente.
Mientras los pasajeros se acumulaban en los pasillos del aeroparque con sus equipajes, la incertidumbre crecía sobre la reanudación de la partida de distintos vuelos.
A primera hora de la tarde, una empleada de la línea de bandera con un megáfono en la mano informó que vuelos a Córdoba, Formosa, Santa Fe y Neuquén habían sido cancelados. Tiempo después, se informó que unos 45 vuelos habían sido cancelados.
En un momento se produjo una situación insólita cuando una pasajera tomó una lista escrita a mano que estaba en poder de una empleada de la empresa y empezó a repetir cuáles eran los vuelos cancelados para que el resto de los usuarios se enterara.
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