Carrousel Trips: una década dedicada a los viajes a medida

En un mercado cada vez más competitivo, algunas agencias logran consolidarse en el tiempo apostando al trabajo personalizado y a una visión sostenida. A través de una serie de preguntas, buscamos reflejar su recorrido, enfoque de trabajo y visión sobre el mercado actual. En esta edición, la mirada de Carrousel Trips, una empresa con casi diez años de trayectoria.

¿Cómo comenzaron con la agencia?

Empezó como un proyecto personal, una idea guardada durante mucho tiempo. Quería crear algo distinto, con un enfoque cuidado, donde cada viaje estuviera pensado como si fuera para mí. Con dedicación, fuimos creciendo de a poco, superando desafíos como los vaivenes económicos y la pandemia, hasta lograr consolidarnos.

¿Dónde están ubicados?

En la Ciudad de Buenos Aires, en el barrio de Caballito.

¿Cuál es el valor diferencial que le aportan a sus clientes?

Nos caracteriza la dedicación y el compromiso con cada pasajero. Diseñamos viajes a medida, con un servicio de excelencia. Nuestro quipo comparte la misma visión: que cada viaje sea único y especial. Acompañamos al viajero desde la primera consulta, durante el viaje y también después. Ofrecemos una atención personalizada en todo momento.

¿Qué productos o servicios de Free Way son los más elegidos por los pasajeros?

Tal vez no tanto por los pasajeros directamente, pero desde nuestra agencia elegimos todo lo que Free Way ofrece: la web, el Trip Planner, la liquidación inmediata, y la amplia oferta de productos con precios competitivos. Destacamos especialmente la atención de los vendedores: resoluciones rápidas, apoyo constante y un trato excelente.

¿Cuál es el destino más elegido actualmente por sus clientes?

Sin dudas, Europa.

¿Qué tipo de viaje novedoso o en auge observan entre sus pasajeros?

Viajes por Europa conectados por trenes, con actividades incluidas. Es una forma muy valorada de recorrer el continente.

¿Qué expectativas o proyectos tienen para este año?

Impulsar las salidas grupales reducidas, con pocas personas, e incluir actividades sorpresa en cada destino para sumar valor y originalidad.

¿Qué consejo le darías a alguien que recién empieza en el rubro?

Que armen cada viaje como si fuera para ellos mismos. Es clave fidelizar al pasajero a través de servicios diferenciales, más que buscar aumentar tarifas. Pedir devoluciones y comentarios también ayuda mucho: permite conocer mejor sus gustos y necesidades para futuros viajes. Además, uno aprende mucho de esas devoluciones. Lo importante es que el pasajero se sienta acompañado en todo momento.

¿Qué te inspira a seguir creando viajes y conectando personas con nuevas experiencias?

Es un rubro muy gratificante. Cada viaje tiene un propósito: vacaciones, cumplir un sueño, atender una emergencia... No importa el motivo, es muy valioso poder contribuir a concretar ese sueño.

¿Algo que quieras agregar?

Solo remarcar que el equipo de vendedores de Buenos Aires es excelente. Han crecido muchísimo y sigo eligiendo Free Way por su compromiso, por su constante capacitación y por cómo se han aggiornado en todos los aspectos. El Trip Planner, por ejemplo, es una herramienta clave para mí.