La Arav pidió que se investigue el ofrecimiento ilegal de viajes a tarvés de las redes sociales.
La Secretaría de Comercio Interior ya interviene en la denuncia presentada por la Asociación de Rosarina Agencias de Viajes de Rosario (Arav) contra una mujer de 40 años que, como influencer en Instagram, fue denunciada por ofrecer vuelos y paquetes turísticos de manera irregular.
La instagramer ya se acerca los 90 mil seguidores desde que comenzó a escalar el conflicto con la Arav. En su página se presenta como la "La Lita de Lazzari posmoderna" que ayuda a quienes la contactan a "viajar barato y a conseguir las mejores ofertas". En un posteo tras la polémica, la mujer había asegurado: "Consigo buenos precios que los puede obtener la gente también. No hago magia. No hay nada ilegal en todo esto".
Sin embargo, la Arav inició una investigación y giró actuaciones a la federación nacional que agrupa a las agencias, al Ministerio de Turismo y a la Afip. "Ella no está como Instagramer, sino que es una intermediaria en cada paquete que ofrece. Eso lo hace de manera irregular, ilegal. Si ella sólo publicitara un producto, el tema tendría otro tenor. Esto nos pone en un terreno muy incómodo a los titulares de agencias", señaló .
Los cuestionamientos apuntan a que la mujer no ofrece la especificación del producto, y actúa sin legajo y sin expediente. "Por ley, todos tenemos que saber que para publicitar un precio hay que detallar el producto, vuelo, nombre del hotel, y otros detalles. Ya de por sí esto es ilegal e inapropiado. Utiliza un enganche para atraer a los clientes, pero siempre se necesita alguien detrás con legajo y que pueda facturar y tomar el pago. Insisto, no es una promoción, sino venta intermediaria. Está intermediando en la venta, no es propaganda. Estamos hablando de un ejercicio de venta ilegal e irregular, competencia desleal, evasión impositiva", le había dicho a La Capital la presidenta de Arav, Cristina Carbonari.
Ahora, el secretario de Comercio Interior de Santa Fe, Juan Marcos Aviano, reveló que la provincia tomó cartas en el asunto. "Estamos interviniendo en el tema de la instagramer que opera como agencia de viajes. La Arav nos hizo un petitorio de actuación. Estamos convocando a Meta (dueño de esa red social y Facebook) para ver qué podemos hacer. El antecedente lo generamos a partir de la presentación de Arav y se trata de insistir con la necesidad de que se regule el marketplace. Que Meta se considere un proveedor que brinde la seguridad que corresponde. Todo lo que se vende a través de sus plataformas debe cumplir con la normativa. Si hace venta de pasajes, que se realice como una agencia habilitada. Desde el punto de vista del consumidor entendemos que es la manera de brindar transparencia, competitividad en el mercado y dentro de las normas vigentes. El consumidor debe comprar en lugares seguros, y si pasa algo con el producto tiene que acudir a la agencia habilitada que se considere prestadora como corresponde", ahondó el funcionario.
En la tarde del jueves se hizo una reunión entre la titular de la Arav, el subsecretario de Turismo santafesino Gabriel Covacevich y la directora provincial de Defensa del Consumidor, María Betania Albrecht. En conjunto abordaron la problemática con el fin de encontrar soluciones.
Entre otras cuestiones, la entidad que aglutina a las agencias habilitadas de Rosario ya tiene en su haber otras cuentas de Instagram similares a la denunciada.
Por Gonzalo Santamaría