Quiero comentar y denunciar que en lo que va del año 2014 tuve que abonar por débito en tarjeta hasta dos facturas en un mismo mes, lo puedo demostrar con los resúmenes de la tarjeta; ello se debe a que la empresa Movistar me ha cobrado por anticipado la factura que vence a fin de mes. Paso a detallar la odisea vivida en estos meses ante los reclamos formulados a la empresa donde siempre se trató de querer convencerme de que era un error mío por no saber interpretar el resumen del Banco y/o la tarjeta de crédito. Cansado de tanto manoseo y falta de respeto por parte de los empleados, solicité ser atendido por un supervisor, pero éste se había retirado y me tomaron el pedido bajo el registro Nº 7.832.117 y que se contactaría a la brevedad el supervisor, señor Atilio Meyer. A los tres días vuelvo a llamar para solicitar la atención y me dicen que este señor ya se pondría en contacto conmigo; como es de imaginarse, no lo hizo. Cansado me dirigí a la oficina de Rosario y fui atendido por un personal, el cual al comentarle me manifestó que "puede ser por un error en la presentación (fecha) o error de la tarjeta"; a lo cual un compañero al escuchar le manifestó que la empresa emitió un comunicado donde expresaba que por cambios en Movistar se verá en los resúmenes reflejadas dos facturaciones. Gran sorpresa, si los empleados no conocen la normativa, qué queda para nosotros los clientes siempre indefensos ante cualquier normativa aplicada intespestivamente y siempre favorables a ellas. Le solicité si podía darme un comprobante y me lo extendió, llevando el nombre de "Evento Nº 280.291", y aquí mi pregunta: por qué siempre los usuarios somos perjudicados, por qué nunca tenemos razón y realmente las empresas no son sancionadas como corresponde. Realmente, el servicio es desastroso, la atención pésima, pero el monto a pagar carísimo y abusivo porque para poder leer las facturas hay que hacer un curso o maestría, y así no sé si se las puede interpretar. Desde ya vaya mi disconformidad para con la empresa y para los entes que regulan y controlan el accionar de las mismas. Estamos desamparados y desprotegidos, entonces mi otra pregunta: ¿a quién recurrir, o siempre tenemos que pagar y luego protestar? Que Dios nos ampare, es lo que nos queda.
