He tomado la determinación de hacer esta nota al diario La Capital, sección Carta de los Lectores, con la esperanza de que al hacer pública la queja, la empresa Telecom se aboque a solucionar el problema. No desde hace unos días, sino desde hace mucho tiempo, siempre que tuve problemas diversos de comunicación, a solicitud de la empresa llamé al 112, el numero señalado en la factura. Siempre, pero siempre, escuché la misma cantinela: "gracias por comunicarte con Telecom, por tal cosa marca 1, por tal otra marca 2, por tal otra marca 3...". Marco el numero que corresponde, respuesta: "la opción ingresada no es correcta" y así siempre. El servicio de consulta es malo, ocasiona perjuicio, porque no queda otro camino que el de apersonarse a la empresa, con perjuicio de los abonados, ya que el servicio no se presta. El número para consultas 112, señalado en la factura de Telecom, es una mentira. Por eso solicito, para bien de los abonados, la solución del problema.
