Una apacible, húmeda y semicalurosa mañana rosarina (octubre de 2009) recibo en mi casa una factura de Telefónica por servicios de llamadas a larga distancia, con vencimiento para el día 26 de ese mes, y por un importe de $ 54.05. ¿A qué se debe esto?, me pregunté, porque yo le había dado de baja a ese servicio, cerca de mitad de ese año (llamadas interurbanas) y me había pasado a Telecom. Convencido que era un error, no pagué la factura. Sin embargo, en el mes de noviembre recibo una intimación de un estudio jurídico, de Buenos Aires, reclamando el pago perentorio de aquella factura. Me dije, bueno, para no tener problemas, voy a pagar. La intimación aclaraba que si lo hacía antes del 20 de diciembre (estamos hablando del 2009), tenía un descuento y sólo debía abonar $ 43,24, importe que debía depositar en una cuenta corriente de ese estudio jurídico. Con fecha 18 de diciembre de 2009 deposité $ 45 y me acosté a dormir la siesta rosarina, húmeda y más calurosa que en octubre. Pero algo me sobresaltó y desperté de la siesta. A mediados del pasado mes de junio, Telefónica bloqueó mi teléfono (0341-452-0327) para llamadas de larga distancia (tanto a fijos como a celulares). ¿A qué se debe esto?, me pregunté nuevamente, si yo había pagado en término lo que correspondía. Inmediatamente llamo al estudio jurídico para saber qué ocurrió. "Usted depositó en término —me dicen— pero no nos avisó y esto para nosotros es igual a no haber pagado". Luego de contar hasta 2.500, pregunté qué debía hacer para que Telefónica desbloquee la línea: "Hacer otro depósito en nuestra cuenta corriente y avisarnos", fue la respuesta. Con fecha 22 de junio hice el correspondiente depósito…. y avisé al estudio jurídico de tal novedad. Hoy, mientras transcurre la primera semana de julio, aún sigue bloqueada mi línea para llamadas interurbanas. En el medio hice gestiones personales, presenté quejas, ruegos, llamadas telefónicas a todo 0800 que se presentara ante mí, etcétera, pero todo sigue igual. PD: llamé al 0800-2228114, perteneciente a Telefónica, pero nadie atiende mi reclamo porque "su número no figura en nuestros registros", y esto es obviamente así porque a mi línea yo le había dado de baja a mediados del 2009.
