La línea de reclamos del municipio no funciona porque se roban los cables

El número 147 tiene se cae de manera intermitente y ahora el municipio decidió migrarlo al sistema de fibra óptica
16 de marzo 2023 · 03:00hs

Debido a problemas técnicos y robo de cables sufrido por la prestadora del servicio telefónico Telecom, el número de reclamos municipales 147 está constantemente caído desde hace meses. Lo mismo sucede con el 103 de Defensa Civil, por lo que todas las consultas y reclamos están siendo gestionados a través de medios digitales.

Desde la Municipalidad respondieron que el hecho de que se encuentre fuera de servicio excede su responsabilidad, y acordaron con Telecom migrar todo el sistema a fibra óptica, que la empresa prestataria ya empezó a tender.

La línea única de atención ha experimentado algunos fallos en los últimos días por hechos de vandalismo. El primero de este tipo de eventos se suscitó el 5 de enero debido a un importante robo de cables que la empresa Telecom sufrió en una de sus centrales. En aquella oportunidad la línea 147, al igual que muchas líneas privadas no contaron con el servicio de telefonía por alrededor de 24 horas.

Otro evento de importancia se dio principios de febrero, el día 3, cuando un desperfecto de origen en la empresa telefónica dejó sin línea a la Municipalidad por un lapso de 9 horas. Asimismo, hubo otros cortes en los últimos días de marzo, aunque ninguno tan prolongado. Todos los eventos han sido reclamados por las vías correspondientes y cuentan con su correspondiente número de reclamo.

A partir de la reiteración de los episodios, el municipio se reunió con la empresa en busca de soluciones de fondo. Entendiendo la gravedad del asunto y reconociendo un reclamo legítimo, la empresa Telecom tomó el compromiso de cambiar las condiciones del servicio y se encuentra cambiando su prestación al sistema de fibra óptica.

Las ventajas del cambio de medio son la estabilidad de la fibra óptica frente a los cables de cobre; la baja probabilidad de corte por el robo de cables; reparaciones mas rápidas; y que las ampliaciones son administrativas sin tener que conectar nuevos pares ni instalar equipos.

Por eso, las quejas relacionadas a convivencia ciudadana: tránsito, árboles caídos, higiene urbana, transporte público, alumbrado, cloacas y conflictos interpersonales, entre otras cuestiones, pueden comunicarse a través de las redes sociales de Rosario Responde, la app y las páginas del Sistema Único de Atención y del municipio.

Además, se está pensando en alguna otra herramienta de comunicación entre el contribuyente y la Municipalidad para realizar también alguna algún reclamo o denuncia.

Pedido de informe   

Producto de esta situación, entre otros antecedentes, en la sesión del Concejo del jueves 9 de marzo se aprobó por unanimidad el proyecto del concejal Lisandro Cavatorta para que el municipio responda cómo trabaja esa línea. “El 147 es como un 911, pero para temas que son de responsabilidad municipal. Por lo que queremos conocer su capacidad de resolución frente a la demanda de tranquilidad pública de los rosarinos”, resaltó.

El presidente de la comisión de Seguridad del Palacio Vasallo dijo que “la gente siente que no hay respuesta, ni en tiempo ni en forma. Llamamos, dejamos el reclamo, pero nunca sabemos cuándo llegará la solución. Porque es eso lo que tiene que pasar, intentar solucionar el problema o conflicto. Que la línea 147 no sólo sea un depósito de reclamos. La gente dice que se cansa de reclamar. Le da más bronca que se le tome el reclamo y no haya respuesta que, en cambio, no se lo tomen”, profundizó.

La intención de Cavatorta es conocer la cantidad de llamados y reclamos que se hicieron al 147 a lo largo del año pasado en la ciudad; la naturaleza y carátulas de los hechos denunciados o reclamados del período de referencia, agrupados por temática; la cantidad de reclamos atendidos y resueltos con cursos de acción concretos, discriminada porcentualmente; el plazo promedio de atención y resolución; el porcentaje de reclamos atendidos y descartados, indicando principales motivos; y la segmentación horaria y territorial de los llamados, reclamos y solicitudes.

“Esta información es fundamental para conocer con qué criterio se pone una cámara en un lugar y no en otro. Una cámara de fotomulta no es una de videovigilancia, la primera se coloca por el mapa de accidentes de tránsito y la segunda por el de calor. Hay que analizar aquellos lugares que presentan mayores niveles de conflictividad, como por ejemplo ruidos molestos, problemas con los trapitos o peleas entre vecinos. En definitiva, desde dónde llama la gente y por qué lo hace”, afirmó el autor del proyecto.

Por último, dijo que “no todo es homicidios y balaceras. Hay un montón de conflictividades, violencias y otros problemas que tienen nuestros vecinos y vecinas, que lastiman a la comunidad, que causan malestar, que requieren una atención inmediata de parte de la gestión del municipio. El 147 se creó para escuchar y solucionar problemas. Tiene que mejorar en calidad, velocidad y capacidad de respuesta”, subrayó Cavatorta.

Ver comentarios

Las más leídas

Especialistas descartaron la posibilidad de un ciclón en Rosario

Especialistas descartaron la posibilidad de un ciclón en Rosario

Mala praxis: condenan a médicos y un sanatorio de Rosario a pagar una indemnización millonaria

Mala praxis: condenan a médicos y un sanatorio de Rosario a pagar una indemnización millonaria

Taxistas podrían quedar expuestos tras la quiebra de una aseguradora

Taxistas podrían quedar expuestos tras la quiebra de una aseguradora

Qué hizo Di María tras la frase de Holan sobre el deseo de dirigirlo

Qué hizo Di María tras la frase de Holan sobre el deseo de dirigirlo

Lo último

El tiempo en Rosario: un viernes templado que podría terminar con lluvia

El tiempo en Rosario: un viernes templado que podría terminar con lluvia

Rusia incentiva el embarazo adolescente con premios económicos

Rusia incentiva el embarazo adolescente con premios económicos

Alemania y Dinamarca se unirán a través de un túnel submarino

Alemania y Dinamarca se unirán a través de un túnel submarino

Mala praxis: condenan a médicos y un sanatorio de Rosario a pagar una indemnización millonaria

Ocurrió en 2021. El monto es de $30.000.000 y el damnificado perdió parcialmente la visión.
Mala praxis: condenan a médicos y un sanatorio de Rosario a pagar una indemnización millonaria
La Policía buscaba un arma robada en la zona sur y halló banderas y cuadros nazis
Policiales

La Policía buscaba un arma robada en la zona sur y halló banderas y cuadros nazis

El gol que recordaba el Papa, con protagonistas históricos del fútbol rosarino

Por Rodolfo Parody

Ovación

El gol que recordaba el Papa, con protagonistas históricos del fútbol rosarino

Dengue en Rosario: murió una joven de 25 años que no tenía comorbilidades
La Ciudad

Dengue en Rosario: murió una joven de 25 años que no tenía comorbilidades

Va a juicio un doble crimen por el que los instigadores pagaron 30 mil pesos

Por Martín Stoianovich

Policiales

Va a juicio un doble crimen por el que los instigadores pagaron 30 mil pesos

El dólar volvió a subir y se acerca al promedio de la banda cambiaria
Economía

El dólar volvió a subir y se acerca al promedio de la banda cambiaria

Dejanos tu comentario
Las más leídas
Especialistas descartaron la posibilidad de un ciclón en Rosario

Especialistas descartaron la posibilidad de un ciclón en Rosario

Mala praxis: condenan a médicos y un sanatorio de Rosario a pagar una indemnización millonaria

Mala praxis: condenan a médicos y un sanatorio de Rosario a pagar una indemnización millonaria

Taxistas podrían quedar expuestos tras la quiebra de una aseguradora

Taxistas podrían quedar expuestos tras la quiebra de una aseguradora

Qué hizo Di María tras la frase de Holan sobre el deseo de dirigirlo

Qué hizo Di María tras la frase de Holan sobre el deseo de dirigirlo

Netflix: una miniserie de ocho capítulos con elenco estelar se roba todas las visualizaciones

Netflix: una miniserie de ocho capítulos con elenco estelar se roba todas las visualizaciones

Ovación
El gol que recordaba el Papa, con protagonistas históricos del fútbol rosarino

Por Rodolfo Parody

Ovación

El gol que recordaba el Papa, con protagonistas históricos del fútbol rosarino

El gol que recordaba el Papa, con protagonistas históricos del fútbol rosarino

El gol que recordaba el Papa, con protagonistas históricos del fútbol rosarino

Tenis: el Regional de Menores de la Federación Santafesina puso primera en Provincial

Tenis: el Regional de Menores de la Federación Santafesina puso primera en Provincial

Tenis: Pilar Da Silva viaja a Brasil para jugar una qualy de Wimbledon Sub 14

Tenis: Pilar Da Silva viaja a Brasil para jugar una qualy de Wimbledon Sub 14

Policiales
Detuvieron a otro joven por el crimen en la barbería de barrio Las Flores
Policiales

Detuvieron a otro joven por el crimen en la barbería de barrio Las Flores

Casilda: absuelven en un juicio oral al acusado por un asesinato

Casilda: absuelven en un juicio oral al acusado por un asesinato

La Policía buscaba un arma robada en la zona sur y halló banderas y cuadros nazis

La Policía buscaba un arma robada en la zona sur y halló banderas y cuadros nazis

Va a juicio un doble crimen por el que los instigadores pagaron 30 mil pesos

Va a juicio un doble crimen por el que los instigadores pagaron 30 mil pesos

La Ciudad
El tiempo en Rosario: un viernes templado que podría terminar con lluvia
La Ciudad

El tiempo en Rosario: un viernes templado que podría terminar con lluvia

Mala praxis: condenan a médicos y un sanatorio de Rosario a pagar una indemnización millonaria

Mala praxis: condenan a médicos y un sanatorio de Rosario a pagar una indemnización millonaria

Quimera Ballet muestra el talento rosarino en Estados Unidos

Quimera Ballet muestra el talento rosarino en Estados Unidos

Especialistas descartaron la posibilidad de un ciclón en Rosario

Especialistas descartaron la posibilidad de un ciclón en Rosario

Rusia incentiva el embarazo adolescente con premios económicos
Información General

Rusia incentiva el embarazo adolescente con premios económicos

Se agravó el estado de salud del expresidente brasileño Jair Bolsonaro
El Mundo

Se agravó el estado de salud del expresidente brasileño Jair Bolsonaro

Milei dijo que el gobierno trabaja para lograr un dólar a menos de 1.000 pesos
Política

Milei dijo que el gobierno trabaja para lograr un dólar a menos de 1.000 pesos

Operan por segunda vez a la beba que sufrió quemaduras durante una cesárea
La Ciudad

Operan por segunda vez a la beba que sufrió quemaduras durante una cesárea

¡Vladimir, pará!: Trump le exigió a Putin que detenga los ataques en Ucrania
El Mundo

"¡Vladimir, pará!": Trump le exigió a Putin que detenga los ataques en Ucrania

Unidos se planta con la fecha de la Convención Constituyente

Por Mariano D'Arrigo

Politica

Unidos se planta con la fecha de la Convención Constituyente

Sorprenden a dos personas cazando en el Parque Nacional Islas de Santa Fe
la region

Sorprenden a dos personas cazando en el Parque Nacional Islas de Santa Fe

Alerta de tránsito: piden evitar rutas portuarias ante la llegada de camiones
La Región

Alerta de tránsito: piden evitar rutas portuarias ante la llegada de camiones

La Noche de las librerías llega con promociones, lecturas y presentaciones
La Ciudad

La Noche de las librerías llega con promociones, lecturas y presentaciones

Fenómeno astronómico: una cita para mirar a la Luna sonriente en el cielo
Información general

Fenómeno astronómico: una cita para mirar a la "Luna sonriente" en el cielo

Siniestros viales: gran caída de las internaciones y muertes de víctimas
La Ciudad

Siniestros viales: gran caída de las internaciones y muertes de víctimas

Una mujer sufrió un violento robo en su casa de barrio Alberdi
POLICIALES

Una mujer sufrió un violento robo en su casa de barrio Alberdi

Paritarias: gremios docentes se reunirán el próximo lunes con el gobierno
La Ciudad

Paritarias: gremios docentes se reunirán el próximo lunes con el gobierno

Quini 6: de dónde son los dos afortunados que se convirtieron en millonarios
Información General

Quini 6: de dónde son los dos afortunados que se convirtieron en millonarios

Milei irrumpió en un programa para saludar a su ídolo anarcocapitalista
Política

Milei irrumpió en un programa para saludar a su ídolo anarcocapitalista