Almaceneros denuncian atraso para cobrar ventas con Billetera Santa Fe

El uso de la app explotó en la previa al 24 y el depósito lleva hasta 8 días de demora, lo que complica la reposición de mercadería.
28 de diciembre 2021 · 23:45hs

Los almaceneros rosarinos denuncian atraso en el cobro de lo vendido a través de Billetera Santa Fe, y apuntan a la saturación producida en la previa de Navidad y la falta de inversión de la empresa explotadora como la causa. Afirman que la demora que suele ser de 24 horas, salvo los fines de semana cuando se estira un poco, en algunos casos ya lleva hasta 7 u 8 días y les genera falta de liquidez para reponer mercadería justo en la semana entre fiestas, porque la deuda a un negocio testigo promedia los 150 mil pesos.

El retraso en los pagos hacia el comerciante empezó hace unos 15 días, y algunos ya decidieron suspender el pago a través de la aplicación. Lo pactado es que lo se vende un día se cobra a las 24 horas, excepto la recaudación del viernes y sábado que suele entrar el lunes o martes a la mañana. Pero lo que está sucediendo es que quedan algunos pagos pendientes e intercalados, y especialmente el mayor problema es que hay un notorio retraso, ya que tardan alrededor de una semana en ingresar los montos en el mejor de los casos.

Hasta en las vidrieras. La monedera virtual con descuentos es la más buscada entre los consumidores.

Billetera Santa Fe sigue "por ahora" con los días y beneficios vigentes

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Juan Milito, presidente del Centro Unión Almaceneros de Rosario, aseguró que la demora produce en los comercios, que son pequeños y no tienen liquidez permanente, una falta de efectivo en las cajas y de dinero en el banco para reponer la mercadería justo en época festiva. “La gran mayoría de los comerciantes estamos ante una situación difícil, y algunos se han visto en la obligación de suspender el uso de Billetera Santa Fe, lo que genera un malhumor social en los compradores”, admitió.

“Es una lástima, porque es un instrumento interesante para los clientes y comerciantes, pero esto hace que se nos genere un inconveniente insalvable al bolichero. No podés comprar gaseosas ni cervezas justo en el momento en el que más se vende”, lamentó. Los almaceneros identifican que la falla está radicada en la empresa Plus Pagos, que provee el soporte tecnológico y regentea económicamente el programa provincial. “Tiene que invertir en el software. No ha hecho evidentemente las correcciones acordes al movimiento que hay. Una cosa es que el almacén de barrio rompa stock y no provea, pero esta es una empresa muy importante de la Argentina que tendría que haber previsto la situación”, apuntó.

Deudas

Hoy, dependiendo la zona y la cantidad de negocios que hay, Billetera significa un 40 o 50 por ciento de la facturación de cada comercio, un número considerable. En un local promedio, la deuda que se genera como una bola de nieve asciende a unos 150 mil pesos. “Para un bolichero chico es una fortuna. Te comen siete días de venta, te quedás sin liquidez para atender a los proveedores. Habíamos llegado a una situación en la que empezamos a pagar por transferencia en un marco de orden, pero ahora no está ni el efectivo ni la plata en el banco”, se quejó Milito.

Además, los comercios del sector tienen una característica especial: no manejan chequera ni plazos, y pagan la gran mayoría de las cosas cash. “El tráfico de plata es diario, constante, no hay forma de estirar o bicicletear pagos. Y el problema es que ahora no tienen ni la plata en la caja ni la mercadería, por lo que esto produce un doble daño”, subrayó. Por eso, algunos están suspendiendo el cobro con Billetera Santa Fe, pero la mayoría intenta arreglarse como puede, y no les resulta fácil: los almaceneros no tienen acuerdos de descubierto con los bancos, están bancarizados solo para tener el uso de posnet, por lo que viven “al día”.

Si bien el dirigente resaltó que el programa es “muy bueno” tanto para los almaceneros como para los clientes, indicó que estas dificultades hacen que se generen cuestionamientos a mansalva. “Los socios están preocupados sobre todo por cómo está la sociedad, hoy la gente ya está nerviosa y te quiere morder la yugular”, dijo. La semana pasada hicieron un reclamo ante la Secretaría de Comercio, y ya lo venían haciendo ante el sistema, sin respuesta satisfactoria. “Notamos que, lejos de solucionarse, se profundizó aún más la falta de liquidación de la empresa en nuestras cuentas”, cerró el referente.

Respuesta oficial

El secretario de Comercio Interior, Juan Marcos Aviano, dijo que no tiene registrado un retraso generalizado en el pago a los comerciantes que cobran con Billetera Santa Fe, sino que se trata de un problema de saturación en la previa a las fiestas, y dijo que están atendiendo casos puntuales. “Durante el 18, 19, 20 y 21 de diciembre hubo un colapso general de Link, Prisma y los procesadores, entre ellos el de Billetera Santa Fe, en donde se multiplicaron operaciones y se trabaron algunas. Tanto para los comerciantes como para los clientes durante esos cuatro días hubo inconvenientes en general. Todo eso se solucionó el 23 de diciembre, según nos informó el Banco Santa Fe y Plus Pagos”, explicó.

En tanto, recordó que “el 24 de diciembre fue feriado bancario, por lo tanto no computa dentro de las 24 y 48 horas hábiles que se calculan desde que se realizaron las operaciones. “Si hoy se hace una operación, mañana tiene que pagarse”, agregó. Y admitió que recibió planteos desde distintas cámaras, y están atendiendo reclamos individuales pidiendo la Cuit de cada comerciante. “El resto entra dentro de las generales de esta explicación de los días en los que colapsaron los sistemas”, apuntó.

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