Otro proyecto de ley busca evitar estafas en la manipulación de tarjetas en comercios

El Senado provincial analizará un proyecto para evitar que los comerciantes manipulen las tarjetas de crédito y débito en las transacciones llevadas a cabo en locales comerciales de toda la provincia

Esta iniciativa que llega tras la normativa puesta en marcha en Río Negro y Neuquén, a partir de las estafas denunciadas por turistas en esos destinos patagónicos. Las provincias patagónicas buscaron proteger a consumidores y turistas. La ciudad más afectada por este tipo de hechos fue Bariloche, donde se registraron numerosas irregularidades a partir de medios de pago electrónicos en Cerro Catedral y Cerro Otto.

El proyecto local ingresó la semana pasada por mesa de entradas a la Cámara alta santafesina por medio del senador del bloque PJ Lealtad por el departamento Castellanos, Alcides Calvo, y propone prohibir la manipulación y/o traslado hacia otro lugar de los plásticos a la hora de efectuar el pago de un consumo.

"Es un poco lo que hemos podido captar en diferentes lugares de la provincia, donde suelen utilizarse estos sistemas de pagos electrónicos. Por eso pretendemos que las tarjetas sean manipuladas únicamenente frente a los titulares y no se la lleven a otro lugar", resumió Calvo en declaraciones a La Capital.

A su vez, puntualizó que "lo que también debe quedar acreditado es la fidelidad de quien está haciendo uso de esa tarjeta", a la hora de efectuar una transacción comercial de cualquier tipo.

Estaba previsto que la iniciativa se tratara el pasado jueves 24 pero finalmente se pospuso al igual que la sesión. Allí se establece que los clientes no tendrán la obligación de entregar sus tarjetas de crédito o débito a los empleados de un local comercial al momento de pagar ni llevarlas a otro ámbito; deberán, indefectiblemente, realizar la operación a la vista del usuario.

Una iniciativa del mismo tema ingresó en marzo de 2022 en la Cámara baja provincial, impulsada por el legislador de Evolución Radical Juan Cruz Cándido. Se planteaba allí la necesidad de disponer de medios de pago electrónicos a la vista del cliente, una modalidad que crece en Rosario a partir de la tecnología wireless que proveen los posnet.

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Desdel sector del diputado radical indicaron que esa iniciativa estaba "estancada" en la comisión de Industria y Comercio de la Cámara baja provincial. El proyecto promueve formas seguras de pago con tarjetas de crédito o débito en locales que utilicen dispositivos electrónicos de cobro o cualquier terminal de captura de tarjetas de crédito, débito y prepagas, que permitan perfeccionar el cobro de ventas, con la finalidad de prevenir estafas derivadas de la sustracción de datos de tarjetas de débito, crédito y de los Documentos de Identidad de los clientes.

Se disponía además la posibilidad de extender créditos blandos para la compra de dispositivos electrónicos, ya que consideraba como "un derecho" del cliente que esas transacciones se realicen a la vista del mismo, a fin de garantizarle seguridad en la operación.

Pulgar arriba del sector comercial

Mientras tanto, en Rosario, el presidente de la Asociación Empresaria Hotelero Gastronómica, Alejandro Pastore, celebró el avance de propuestas para proteger las transacciones con medios electrónicos y remarcó que en los comercios de Rosario ya se utilizan este tipo de mecanismos para dar mayor tranquilidad al cliente, más allá de que el robo de datos y clonación de tarjetas escapa al rubro gastronómico.

"Todo lo que sea transparentar el mecanismo de pago y ofrecerle garantías al cliente lo vemos conveniente. Es más, la mayoría de los medios de pago son absolutamente transparentes desde los pagos con QR, transferencia o dispositivos de perfil inalámbrico que se llevan a la mesa (en el caso de locales gastronómicos), más allá de algún esquema que aún convive con las nuevas tecnologías como los posnet cableados en el mostrador", reseñó Pastore.

En el caso de las estaciones de servicio, otro rubro que se caracteriza por el pago de tarjetas, desde la Cámara de Estaciones de Servicio, Garages y Afines (Cesgar), Marcelo Herrero aseguró que esa medida impulsada en Río Negro es "acertada porque le da previsibilidad al cliente es una problema menos a futuro" para los comercios.

Denuncias en la Oficina de Defensa del Consumidor

El titular de la Oficina Municipal de Defensa al Consumidor, Antonio Salinas, precisó que en lo que va del año ya se habían generado 322 expedientes por reclamos formales a partir del desconocimiento de compras en tarjetas de crédito o débito.

"La mayoría de las denuncias tienen que ver con personas que reclamaban a las entidades bancarias compras que no realizaron y tienen problemas en la tramitación a la hora de deslindarse de esos consumos. Esto significa que estos usuarios de diferentes productos financieros no están teniendo respuestas ante estas irregularidades", apuntó.

En tal sentido, comentó que esos desconocimientos suponen que podría existir un robo de datos mediante la banda magnética en el caso de tarjetas de crédito, una modalidad que está cayendo en desuso, y la gran mayoría tiene que ver con compras online y medios electrónicos.

"Toda legislación que avance en este sentido es bienvenida y contribuye a paliar una problemática que, evidentemente, es muy grande ya que aún tenemos 322 usuarios que no han podido resolver estas cuestiones y sabemos que hay muchos más día a día", destacó.