La proliferación de billeteras virtuales da opciones para que los pagos online se puedan hacer desde múltiples plataformas. Una de las más usadas es Modo, que nuclea a los principales bancos públicos y privados en el país, y que es noticia estos días por una demanda contra Mercado Libre a raíz de la negativa del sitio de acatar la interoperabilidad de los códigos QR ordenada por el Banco Central, además de no permitir la posibilidad de pagar con Modo en el sitio que concentra el 80% de las ventas minoristas online.
La interoperabilidad de los códigos QR permitirá que los usuarios puedan pagar con la billetera virtual que quieran luego de escanear el código QR de cualquiera de ellas en los comercios. La orden del Banco Central (BCRA) pospuso el plazo de adecuación para que se implemente el sistema hasta el 30 de abril pasado luego de sucesivas extensiones, es por eso que la acción de Modo (conformada por los principales bancos como Macro, Santander, BBVA, Galicia, ICBC, Nación y Ciudad, entre otros) contra la plataforma se reflotó estos días, a pesar de que la misma viene desde 2022.
En la demanda, presentada ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC), los bancos solicitan no sólo que Mercado Libre les permita agregar el botón que permita que el usuario pueda pagar una compra en la plataforma con Modo, sino que además denuncian que la misma obliga a compradores y vendedores a tener una cuenta en Mercado Pago para poder operar y que, en caso de querer integrar el sistema, piden cánones excesivos para integrarla.
Billeteras virtuales: sin competencia
La principal disputa entre los bancos y Mercado Libre gira en torno a los agregadores de pago, que se trata de la infraestructura para que un comercio pueda recibir pagos con tarjeta.
Actualmente, todos los comercios y vendedores que usan Mercado Libre para ofrecer sus productos deben cobrar por Mercado Pago, misma plataforma que deben usar los compradores.
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El reclamo de Modo es que tanto compradores como vendedores puedan optar por los servicios de la firma al momento de realizar una operación y que la misma no quede supeditada al uso exclusivo de Mercado Pago.
Por último la otra conducta denunciada es la negativa a la interoperabilidad de la billetera digital de Mercado Pago. Es decir, Mercado Libre empresa impide que los usuarios de Mercado Pago inicien pagos con tarjeta utilizando adquirentes y agregadores competidores.
La respuesta de Mercado Libre
Tras que se hiciera pública la denuncia llevada adelante por Modo, desde Mercado Libre publicaron un comunicado para rechazar "enfáticamente la acusación por presunto abuso de posición dominante" realizada por la billetera virtual "de los bancos tradicionales".
"Modo es una sociedad integrada por 36 bancos, que está siendo investigada por cartelización y discriminación por la CNDC por impulsar prácticas que afectan a la industria fintech y a millones de consumidores, por limitar las transferencias desde cuentas bancarias (CBU) hacia cuentas virtuales (CVU) y por repetir prácticas que la CNDC ya había considerado anticompetitivas", manifestaron desde la plataforma de comercio electrónico.
Mercado Pago es la más popular de las billeteras virtuales.
Por su parte, resaltaron que la firma "cumple con todas las regulaciones vigentes y que "la propia CNDC no sólo descartó problemas a la competencia, sino que reconoció los beneficios de la integración entre Mercado Pago y Mercado Libre para el funcionamiento de la plataforma y el procesamiento eficiente y seguro de los pagos".
"El reclamo de los bancos es tan absurdo como pretender que un supermercado ofrezca productos de marca propia de un supermercado competidor o pretender que los bancos ofrezcan en sus sucursales y homebanking los productos y servicios de Mercado Pago", aseveraron, para concluir: "Esta acción se da días después del vencimiento de los plazos establecidos por el BCRA para la interoperabilidad de tarjetas de crédito con QR. Mercado Pago cumplió con lo establecido en la norma, abriendo su red pese a que los bancos se negaron a acordar condiciones comerciales".
