Las oficinas del consumidor apuntan a brindar asesoramiento y resolver conflictos.
El gobierno provincial, a través del Ministerio de Producción, Ciencia y Tecnología, firmó convenios con las comunas de Bouquet y Tortugas para la instalación de oficinas de información al consumidor con el objetivo de brindar asesoramiento gratuito acerca de sus derechos.
En el contexto de pandemia, las consultas a las oficinas que pertenecen a la Red Provincial de Oficinas de Información al Consumidor (Repomic) se incrementaron, por lo que uno de los roles del organismo es brindar educación a las y los consumidores, sabiendo que a través del conocimiento de los derechos, se pueden defender mejor frente a posibles abusos de parte de proveedores.
Al respecto, el secretario de Comercio Interior y Servicios, Juan Marcos Aviano, destacó que "la descentralización territorial de las competencias del gobierno provincial en las localidades es muy importante a fin de brindar cercanía, ya que las y los consumidores acuden a los gobiernos locales en primera instancia".
Por su parte, la directora provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, Betania Albrecht, afirmó que "tener oficinas destinadas a la atención al público consumidor, permitirá brindar información, orientación y ayuda en materia de consumo local y para resolver de manera voluntaria conflictos que puedan surgir entre comerciantes y consumidores, no solo de estas localidades sino de alrededores”.
Por último, los presidentes comunales coincidieron en señalar que es un hecho importante que se cuente con estos espacios para poder garantizar que se respeten los derechos de los consumidores.
Los reclamos y denuncias por conductas abusivas se pueden presentar ante la Dirección Provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor:
De manera presencial, solicita turno aquí; o en la sede del Ministerio en la ciudad de Santa Fe, bulevar Pellegrini 3100, 0800 555 6768 (opción 3), de 8 a 12, en días hábiles; y en la sede en la ciudad Rosario, Mitre 930 - 3º piso, (0341) 4721519-4721511, de 8 a 12 en días hábiles.
El trámite online se puede realizar a través del Portal del Consumidor o ante las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC).
Por Lucía Inés López