¿Se acuerdan, no hace tanto tiempo, cuando había una empresa de teléfono que era un desastre? Muchos usuarios no tenían servicio por meses y daba sensación de abandono. Después, gracias a Dios llegó Telecom, mejorando y reinstalando todo y tuvimos durante mucho tiempo una excelente empresa al servicio de la comunidad. Pero con el pasar del tiempo se ve que a esa empresa extranjera no le convino más invertir en telefonía fija y fue así como lentamente fue abandonando su mantenimiento asemejándose a la vieja Entel. Nuevamente, era imposible hablar con una persona para hacer un reclamo y sólo atiende una máquina. Da la sensación que la misma guarda el reclamo en algún lugar en donde nunca es escuchado; o sí, engañando a esta máquina y eligiendo una opción diferente te atiende alguien desde un call center y por la tonada, siempre es desde otro punto del país, haciéndote perder el tiempo y sin solucionar absolutamente nada. Pero hay una diferencia entre Entel y Telecom, la primera todos sabíamos que estaba destruida y fundida, pero la segunda, ¡qué hipocresía!, hace propaganda por todos lados, invierte en otros servicios que parecen ser de excelencia, como lo fue el teléfono fijo en los inicios, pero ¿qué va a pasar si algún día les deja de ser redituable? ¿Nos van a abandonar como con el teléfono fijo? Yo pensaría muy bien al elegir cualquier empresa de internet o de cable comandada por este grupo empresarial. Hace 9 meses que no tengo teléfono (perdón los dos primeros meses anduvo tres días al mes), hice seis reclamos desde otros teléfonos, fui dos veces al Centro Nacional de Comunicaciones (CNC), llamé a todos los conocidos que trabajan en esa empresa para ver si podían ayudar a resolver este problema. Vinieron cinco veces los del servicio técnico sin coincidir en el diagnóstico del problema entre sí y aún sigo sin teléfono. Eso no es todo, como no tengo teléfono, no tengo internet, que lo había contratado con la misma empresa. Eso sí, la cuenta de teléfono y de internet no dejo e venir religiosamente desde la fecha contratada.
