La secuencia es así: un cliente llega a un local y quiere pagar con su tarjeta. El cajero mira el mostrador, tiene tres posnets para efectuar el cobro. Demora unos segundos, no recuerda cuál era para esa tarjeta, se impacienta. Lo encuentra y efectúan el pago, finalmente el cliente se va. Esa escena se repite cotidianamente en algunos comercios de Rosario que aun utilizan tecnología obsoleta para el pago, puesto que en la ciudad ya se importaron equipos que permiten efectuar el cobro desde un sólo dispositivo con distintas tarjetas de bancos. Se trata del producto Clover, un posnet de la marca norteamericana Fiserv que comercializan en la ciudad los rosarinos de GCNET.
Negocios de La Capital entrevistó a Verónica Negri, Germán Villarreal y Sebastián Martínez para conocer de primera mano como es este negocio de nicho que a la vez es clave para todos los comercios. La empresa GCNET SRL la crearon en 2012 cuando lograron ser representantes oficiales de Fiserv en esta región. Ellos venían de trabajar en el servicio de telecomunicaciones y les llegó la posibilidad de ser representantes de esa marca que les cambiaría el rumbo: “Para nosotros fue muy importante porque son un grupo líder en medios de pagos, empezamos a ser representantes en el 2012 lo cual nos permitió sumar y diversificar clientes. Desde ese momento el negocio fue mutando, porque no sólo ahora se utiliza para pagos, sino que tiene un abanico muy amplio de posibilidades”, explica Germán, quien junto a Verónica gerencian el negocio.
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Los equipos que comercializa GCNET tienen gran demanda de distintos sectores, como la construcción, gastronomía, pinturerías, casas de neumáticos, retails, entre otras.
Foto: Sebastián Suarez Meccia / La Capital
Es que los posnet, o terminales de factura, son ahora pequeñas PC desde donde los clientes pueden tener un control mucho mayor de su negocio. Por ejemplo, desde los Clover una persona puede emitir facturas integradas al sistema del negocio (con o sin papel), controlar horario de entrada y salida del personal, manejar stock, evitar hacer las conciliaciones bancarias a mano, ahorrando mucho tiempo cada día e incluso tiene automatizado hacer el cierre de facturación de cada día a las 23:59 hs. Y, además, estos equipos hacen la función tradicional de pagos con QR, a través de carritos de compra y links de pago.
La buena performance de GCNET en Rosario, donde tienen 10 mil posnet colocados, generó que Fiserv les propusiera abrir un nuevo local en una provincia donde son los únicos que proveen este servicio: Santa Cruz. Los rosarinos no dudaron y armaron un equipo comercial para que atienda esa región mientras los gerentes viajan frecuentemente a seguir de cerca ese negocio. “Con Verónica en 20 días lo armamos todo”, recuerda con orgullo Germán.
El ala financiera
Verónica está a cargo del sector financiero de GCNET y justamente Fiserv les da la posibilidad de ofrecer financiamiento a los clientes que adquieren sus equipos. Explica que “quienes cobran con tarjeta de crédito deben esperar entre 10 y 16 días para que le depositen el pago, en cambio con Fiserv, que funciona también como financiera, a los dos días podemos efectuarlo”. Germán agrega: “Por eso el universo de servicios de la compañía es muy grande”.
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Verónica se encarga del área financiera de la empresa.
Foto: Sebastián Suarez Meccia / La Capital
Por otra parte, Verónica detalla que, mientras los equipos se entregan en comodato, el negocio central tiene que ver con el caudal de pagos que se hacen a través de cada posnet. “El beneficio tiene que ver con trabajar con excelentes comercios, donde el buen volumen del negocio pase por nuestra terminal. A mayor volumen, nuestro parque se hace más grande y ahí está nuestro crecimiento. No sólo vender la terminal, sino todo el trabajo que hacemos detrás”. Una clave es el servicio de post venta, los tres socios explican que, al tener un local de atención directa, ubicado en Gaboto al 300, los clientes tienen la posibilidad de contar con el servicio directo, tanto llamando a los técnicos para que los asistan en el comercio como acercándose al local. Algo que la competencia del rubro no tiene.
Los clientes de GCNET
La estrategia de la empresa rosarina es llegar tanto a grandes clientes como a pymes. Por ejemplo, un rubro interesante es el gastronómico porque los Clover les permiten a los empresarios tener un control muy directo sobre la facturación, además de que, con los equipos de cuarta generación, logran hacer las comandas a través del posnet. Un sistema que agiliza mucho los tiempos de los restaurantes, tanto para ordenar los pedidos como para cobrar. En esos casos se recomienda que cada mozo cuente con un equipo propio donde marque su ingreso al local, comandas, facturación. Es un combo ideal para este segmento, que ya lo está utilizando, por ejemplo, el nuevo Sablé Paris de calle San Martín al 3.200.
Otros rubros donde Fiserv se está haciendo fuerte en Rosario es el de la construcción -con clientes como Balcarce 54 o Accesaniga-, pinturerías, farmacias, joyerías. Y también, puntualmente, Germán agrega “en los comercios donde se compran neumáticos”. Por su parte, Sebastián suma que las grandes superficies también han sido clientes importantes, por ejemplo, en Micropack han colocado 500 posnet para darle una respuesta a cada boca y tuvieron de clientes a los supermercados Coto y a los Dar de Guillermo Rosental.
La respuesta de los empresarios rosarinos
La innovación tecnológica no escapa a ningún rubro, lo que sí es cierto es que requiere de determinados tiempos de adaptación para cada usuario. En este sentido, Verónica explica que “los rosarinos reciben bien este tipo de avances, depende un poco la edad de cada uno, pero es una tecnología muy aceptada”. La estrategia de ventas del equipo de GCNET es continuar comunicando con su red de vendedores el valor agregado de contar con un posnet multibanco que es “el caballito de batalla que tenemos en la empresa”, concluye Germán en este encuentro con Negocios.
