Malestar de los usuarios por los incrementos desmedidos en las facturas de la EPE

Los mismos superarían el 15% establecido para febrero y el 10% de abril. Los clientes deberían ser resarcidos en caso de un error de facturación
12 de abril 2022 · 13:02hs

La Red Argentina de Consumidores alertó acerca de los reiterados reclamos que recibe a diario por parte de usuarios a raíz de lo incrementos que vienen recibiendo en las facturas de la Empresa Provincial de la Energía (EPE). Los mismos superarían el 15% establecido para febrero y el 10% de abril.

“El aumento anunciado por la EPE era del 25%; 15% en febrero y 10% en abril, pero después de aquel anuncio hubo un aumento de 7,1% por modificación de los valores de energía a nivel nacional. Por eso todavía falta el 10% restante de lo que aumentó la EPE”, explicó Cristian Galindo, de la Red Argentina de Consumidores.

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También precisó que ese incremento “se da en estas facturas que tienen tres cuadros tarifarios diferentes, porque la lectura cubre parte de enero más febrero y parte de marzo. O sea: valores del año pasado (enero); primer tramo del aumento de EPE (febrero) y aumento concedido por la Nación (marzo)”.

También dijo que “habrá que analizar cada caso puntual”, en clara alusión a los reclamos de los usuarios, pero indicó que la Ley de Defensa del Consumidor “prevé que en consumos estacionales como en estos casos hay que remitirse a los mismos períodos de dos años anteriores y ver si hay 75 por ciento o más de aumento”.

“De ser así, se presume que está mal facturado y la EPE deberá probar, entonces, que esté bien facturado. Y y si no puede hacerlo, deberá reintegrar desde el día en que el cliente pagó hasta el día del reintegro con los mismos intereses que aplica en sus facturas. Y además, habrá para el cliente un resarcimiento del 25 por ciento en kilovatios”.

“La empresa tiene la obligación de brindarle información al usuario, acerca de las facturas anteriores”, cerró Galindo.

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