Los reclamos de consumidores encabezan el podio de los casos que tramitó la Defensoría del Pueblo

Entre el 1º de enero y el 30 de noviembre de 2023 el organismo intervino en 35.356 expedientes, de los cuales el 35 por ciento fueron quejas de consumidores
7 de diciembre 2023 · 20:12hs

En el marco de las conmemoraciones por el 40º Aniversario del retorno de la democracia, la Defensoría del Pueblo de Santa Fe presentó el Banco Blanco de la plaza Pringles, un asiento del histórico espacio que fue pintado por personal de la institución como símbolo de la protección y defensa de los derechos humanos. En ese contexto se divulgó un balance de la gestión, donde se dio cuenta de la tramitación de 35.356 expedientes con distintos reclamos y demandas vecinales, la mayoría relacionadas a problemáticas de la defensa del consumidor.

En emotivo acto donde hubo distintas expresiones artísticas, charlas y debates, y en el marco de los 40 años de democracia, la Defensoría del Pueblo de Santa Fe presentó este jueves un banco blanco en la emblemática Plaza Pringles (Córdoba y Paraguay) como expresión de libertad, solidaridad y compromiso con los derechos humanos.

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“La Defensoría del Pueblo es una institución de la democracia. Nacimos con la democracia y trabajamos para fortalecerla y sostenerla. Cuando hablamos de derechos humanos lo hacemos en la acepción más amplia de la palabra. Son muchas y diversas las temáticas que atendemos y, este año, ya hemos superado las cien mil intervenciones, lo que habla a las claras del trabajo que hacemos”, destacó Gabriel Savino, a cargo de la Defensoría.

El acto comenzó a las 9.30 con el izamiento de la Bandera, mientras el músico pianista Julián Coronel interpretó el Himno Nacional Argentino. Luego, Savino y la directora del Distrito Centro de Rosario, Ayelén Bacarat, presentaron el Banco Blanco, instancia en la que además participó personal de la Defensoría de Niñas, Niños y Adolescentes, instituciones civiles y público en general.

Balance

Previo a las actividades, Savino mantuvo un desayuno con la los medios de comunicación donde informó que entre el 1º de enero y el 30 de noviembre de 2023 la Defensoría del Pueblo inició un total de 35.356 expedientes. De ese número, el 29,6 por ciento (10.543) corresponden a Rosario, y el 19,2 por ciento (6.823) a la ciudad de Santa Fe. El resto fue iniciado en las oficinas descentralizadas de atención que la institución tiene en más de 40 localidades de la provincia.

En la discriminación por temas y áreas, el ítem “atención a la ciudadanía” es el que se lleva la mayor cantidad de expedientes, con 29.707, es decir el 84 por ciento. Luego se encuentran los vinculados con “salud y ambiente”, con 3.973 casos, 803 mediaciones, otros 417 sobre temas de la Defensoría del Pueblo de la Nación, y 308 a asuntos jurídicos.

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Entre los casos de atención a la ciudadanía, la porción más importante corresponde a “defensa del consumidor”, que concentró el 35 por ciento de los reclamos (10.404). Luego se ubican los asesoramientos jurídicos por distintos temas, con el 7.456, los intervenciones sobre impuestos y contribuciones, con 3.979, servicios públicos, con 2.270, y del área previsional con 1.813.

Niñez

También se brindó información sobre el trabajo de la Defensoría Provincial de Niñas, Niños y Adolescentes. En el mismo período el organismo recibió 1.306 actuaciones, de las cuales 772 corresponden a Rosario, y 534 a ciudad de Santa Fe. Del total, 430 casos se refieren a asesoramiento, 835 a quejas, 29 a actuaciones de oficio y 12 a monitoreo.

También se informó las tareas que desarrolló el Centro de Atención a la Víctima (CAV) de Rosario, que abrió 937 expedientes. Este número no representa las atenciones profesionales, ya que durante el año se registraron 4.223 intervenciones que se deben agregar a los casos nuevos iniciados.

La sistematización de la información de la labor del CAV plantea tres ámbitos: familiar, institucional y comunitario, del cual se desprenden problemáticas vinculadas a violencias y delitos.

Durante el acto en la plaza Príngles participó el ensamble de Flautas del Instituto Superior del Profesorado de Música Carlos Guastavino y se realizó una actividad de promoción sobre temáticas vinculadas a la defensa de derechos. También se entregaron plantines como forma de incentivar el cuidado del ambiente y se montó un stand de Aguas Educa para la promoción del cuidado del agua.

Sobre las 11 horas, en el Salón de Usos Múltiples de la Defensoría (pasaje Alvarez 1516) tuvo lugar un conversatorio con Viviana Della Siega, comunicadora social, docente y militante feminista, que abordó temas sobre derechos humanos en el marco de los 40 años de la democracia.

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