Comenzó el autodespacho de combustible en la estación de servicio de Ovidio Lagos y 27 de Febrero

Finalmente, el martes pasado comenzó a funcionar el autodespacho de combustible en Rosario. La modalidad está habilitada en la estación de servicio YPF ubicada en Ovidio Lagos y 27 de Febrero todos los días desde las 22 hasta las 6 de la mañana.

La YPF ubicada en Ovidio Lagos y 27 de Febrero se convirtió en una de las tres estaciones de servicio del país en ofrecer esta modalidad. Las otras dos que brindan la opción de autodespacho están ubicadas en la ciudad de Buenos Aires y fueron autorizadas por la Secretaría de Energía de la Nación al considerar que poseen los requisitos necesarios para brindar dicho servicio.

A partir de este martes, a modo de prueba piloto y en el horario establecido entre las 22 y las 6 de la mañana, el conductor que quiera utilizar esta modalidad debe acercar el auto a los surtidores señalizados para el autodespacho, dirigirse hasta el shop de la estación, hablar con el playero y especificar cuántos pesos en combustible se desea cargar. Finalmente, el empleado libera el surtidor y el usuario puede despachar el producto.

Si bien cuando comenzó a discutirse la posibilidad de emplear el autodespacho se pensó que el precio a pagar por el combustible podría disminuir, lo cierto es que el conductor que elija esta nueva forma debe abonar lo mismo que bajo la modalidad "normal".

La posibilidad de habilitar el autoservicio de combustible apareció primero en enero de este año cuando el gobierno nacional publicó un decreto y, finalmente, a principios de abril cuando la Secretaría de Energía de la Nación promulgó la resolución donde establecía el autodespacho de combustibles líquidos en estaciones de servicio y bocas de expendio en todo el territorio argentino de manera optativa.

Es importante remarcar que la Secretaría de Energía de la Nación es la responsable de autorizar a las estaciones al autoservicio. Si se opta por esa modalidad, el dueño de la estación debe presentar un legajo técnico, un plano, una memoria descriptiva, un mapa de riesgo, todo eso firmado por un ingeniero matriculado. Hay una serie de condiciones que el establecimiento debe tener de manera obligatoria. Si la estación cumple con aquellos requisitos, la secretaría autoriza el autodespacho, que puede ser total, parcial o mixto. Las tres primeras estaciones de servicio en tener todo en orden son dos ubicadas en Buenos Aires (una YPF y una Shell) y la YPF ubicada en 27 de Febrero y Ovidio Lagos.

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La perspectiva del Sindicato de Estacioneros de Rosario

Lo cierto es que la posibilidad del autodespacho generó algunos resquemores e inquietudes en el Sindicato de Estacioneros de Rosario. El decreto publicado en enero y la reglamentación que salió en abril se establecieron a pesar de la opinión de los diversos gremios. "El tema es que acá hay una legislación y con respecto a eso mucho no se pueda hacer", apunta el referente de Estacioneros Ismael Marcón en diálogo con La Capital.

"Buscamos visibilizar esta situación para que el cliente sepa que acá no hay ningún avance tecnológico, porque el equipamiento es el mismo y el sistema es el mismo. Lo que cambia es la metodología de despacho. Lo que antes hacía el playero ahora se busca que lo haga el cliente", afirma.

"Estamos alertas por cualquier situación de emergencia. Nosotros rechazamos esta medida porque se usa al cliente como playero al mismo costo. El beneficio para el cliente no es ninguno. Te lo venden como que hay una evolución en la actividad porque te despachas solo, pero en realidad se está bajando la calidad del servicio. Hoy tenes un servicio con una atención excelente a un precio determinado, y a hora saltamos un paso para atrás: se suprime el servicio de atención y el precio sigue siendo el mismo. La gente por ahí piensa que es poner una manguera y nada más, pero el pico tiene mugre, aceite, se ensucia, la manguera te puede rayar el auto o te podes salpicar, algo que es muy común", relata Marcón.

"La verdad es que los playeros tienen miedo, cuidan sus puestos de laburo y tienen miedo de perderlo", sentenció finalmente el referente sindical.

Recomendaciones

Lo cierto es que, si bien algunos clientes esperaban que comience el autodespachos, muchos no están acostumbrados y se encuentran ante una situación desconocida.

En la estación de servicio ubicada en Ovidio Lagos y 27 de Febrero hay habilitados dos surtidores para realizar la autocarga de combustible. En cada uno de ellos se le sumó un cartel con algunas instrucciones y datos para tener en cuenta a la hora de utilizar esta opción.

Previo al despacho se debe apagar el motor y las luces del vehículo. Asimismo, es importante tener en cuenta que no se debe fumar ni utilizar el celular en la playa.

Un dato importante: bajo esta modalidad, no es posible pedir tanque lleno ni cargar bidones. En este sentido, otra información para tener en cuenta es que se debe verificar el nivel de combustible que marca el medidor del auto. Asimismo, si hay más de una persona en el vehículo no debe bajar ni subir durante el despacho. Finalmente, se debe realizar el pre-pago del combustible en el shop.

Durante el despacho también hay una serie de aspectos a tener en cuenta. El cliente debe descolgar solamente el pico del surtidor indicado por el vendedor. Sin tironear de la manguera, se debe insertar en el tanque y se debe corroborar que haya quedado firme y en posición vertical. Acto seguido hay que accionar el gatillo y sujetarlo el tiempo que dure la carga. Cerca del final, el caudal disminuirá y se detendrá al alcanzar los litros abonados por lo que no se debe volver a presionar el gatillo.

Una vez finalizada la carga se debe retirar el pico para colgarlo nuevamente. Asimismo, el cliente debe tirar el guante o papel absorbente utilizado en el cesto de "Residuos peligrosos". De todos modos, ante cualquier incidente, se recomienda avisar al vendedor con el intercomunicador.