La verdad es que uno no deja de sorprenderse con los servicios de atención al cliente de las empresas de servicio. Hace dos semanas me mudé y llamé para contratar el cable y el teléfono, entre otros. Primero vinieron los de Cablevisión, que rápidamente me dejaron todo instalado y funcionando. A los dos días, vino la gente de Telecom y también hicieron su trabajo ágilmente, pero grande fue mi sorpresa cuando, unos minutos después de que se fueran, me habían dejado sin servicio de cable. ¿Qué había pasado? Resulta que, intempestivamente y sin consultar a nadie, los empleados de Telecom me cortaron el cable coaxil de Cablevisión. Cuando llamé a Telecom para consultar el motivo, la empleada me dijo "Sucede que las dos conexiones estaban demasiado cerca y si no cortamos el cable usted va a recibir mal nuestra señal? ¿Por qué no me lo dijeron?, pregunté. Los técnicos son muy parcos y no están preparados para hablar con la gente", fue su increíble respuesta. Me pregunto: ¿para qué mandan personas que no están aptas ni siquiera para intercambiar unas palabras con el cliente? ¿no deberían capacitarlos, al menos en cuestiones básicas?
