Agradezco este espacio que brinda La Capital a sus lectores para exponer problemas que hacen a nuestro quehacer ciudadano. Mi caso es el siguiente: hasta la fecha no he recibido la factura de Aguas Santafesinas correspondiente al segundo bimestre de este año cuyo vencimiento opera el próximo 11/03/2013. Entré en el sitio por internet para solicitar una copia de la factura en cuestión y en el mismo se me solicita usuario y número de clave. Busco en la factura anterior dichos datos y, oh sorpresa, en ninguna parte de la factura figuran dichos datos. Procedo entonces a llamar a Aguas Santafesinas para saber cómo obtener dichos datos y luego de mantenerme nueve minutos en espera me cortan la comunicación sin siquiera atenderme. Intento nuevamente y lo mismo. Parece mentira que en pleno siglo XXI donde la comunicaciones florecen en todas parte una empresa (estatal, por supuesto) no solo no atiende el teléfono sino que le cortan la comunicación impidiendo el reclamo. Llamé luego al ente regulador donde sí fui atentamente atendido pero no pudieron evacuar mi consulta porque no poseen forma de hacerlo. Al preguntarles por qué Aguas no atiende el teléfono, no supieron contestarme. Al comienzo de la comunicación una grabación avisa que la misma puede estar siendo grabada, ja, ja, pero no avisan que será abruptamente cortada o cuándo atenderán, cosa que sí ocurre con otras empresas (no estatales), donde le indican que el tiempo de espera será de tantos minutos. Señores: ¿cómo hago para poder pagar mi factura?
