Cuidado a la hora de pactar viajes

El día 23 de febrero partí con mi esposa con destino a las playas de Torres (Brasil) habiendo contrado para ello a una empresa de turismo ubicada en Córdoba al 800, quien a su vez pasó el servicio a un mayorista. El servicio pactado era un charter de ocho noches con media pensión que incluía la compañía de una coordinadora y finalizaba el viernes 4 de marzo de 2011, a las 10, debiendo en ese momento el ómnibus pasar a retirarnos por los hoteles que los distintos pasajeros habíamos contratado.

Todo se cumplía normalmente, pero un poco antes de llegar a Torres la coordinadora nos avisa que el ómnibus que nos lleva se vuelve enseguida con ella incluida y que nos teníamos que volver con un colectivo de línea que debíamos tomar a las cero horas del sábado 5 de marzo en la Estación de Omnibus de Torres, para lo cual nos dejaban los pasajes. O sea que el mayorista nos cambió todo lo pactado, nos dejó sin compañía, nos condenó a estar doce horas paseando por Torres. Nos obligó a ir a una estación que apaga las luces a las 22 y arriesgó al ómnibus que nos llevó a Torres a volver sin descanso trayendo gente de una semana anterior que protestaba por la falta de seguridad que eso traía aparejado.

Cabe aclarar que enseguida de llegar a Torres les mandé un fax a la empresa de turismo que fue contestado por el mayorista diciendo que no se podía arreglar nada, y que si no queríamos esperar doce horas cambiáramos los boletos y nos viniéramos antes. Ambas notas y los tickets obran en mi poder. El objeto de esta carta es alertar a futuros turistas sobre el accionar de ciertas empresas que aprovechando el auge de este rubro no respetan las condiciones pactadas con los clientes teniendo como único objetivo de su quehacer su propio beneficio.

Nelson Fernando Moirin

DNI 6.052.583