El 29 de mayo recibí vía mail una promoción de Groupon de cena para dos personas en restaurante Haras. Me pareció accesible e hice la gestión vía mail, para dos groupones para dos personas cada uno, momentos después “mercado pago” me comunicó por esa misma vía que se acreditaron los montos correspondientes de cada uno de ellos por separado. Al otro día Groupon me notifica que uno de ellos se había concretado con éxito y me envío el correspondiente voucher. Un rato después, Groupon me informa que el otro no se concretó porque no se hizo transferencia. Consecuentemente, esa última transacción no se concretó. Días después recibí el resumen de cuenta de mi tarjeta de crédito y vienen debitados los dos groupones. Llevo casi un mes reclamando por distintos canales, ya sea a través de correos electrónicos o telefónicamente, al día de la fecha sin solución. El agravante es que la atención telefónica tiene característica de la ciudad de Buenos Aires (011 535 28234), hasta ahora todos los operadores que me atendieron tienen acento extranjero, y los consulto y me dicen que son chilenos, cosa que hace suponer que el call center está en ese país vecino. Lo cuál hace que la comunicación no sea tan clara. Por cada mail de reclamo me dicen sucesivamente que espere unos cinco días para darme una solución y así estiran la solución. Les hice conocer mi número telefónico y no me llaman. También les pido contacto local y no me dan repuesta. Quiero aclarar que con el restaurante no tengo ningún cuestionamiento porque no participó en absoluto en la gestión, más no deben saber nada de esto, El valor del Groupon que nunca recibí es un almuerzo o cena para dos personas, debido a la bonificación es accesible desde el punto de vista económico entonces, ¿por qué el reclamo? Es para que otras personas se enteren con lo que se pueden encontrar, y el hecho de hacerlo público, vinculando a la empresa antes mencionada, es para generar algún canal genuino de comunicación. Con el costo de llamadas telefónicas que realicé ya superé con creces el valor del groupon. Tengo toda la documentación disponible.
