Debido a las persistentes quejas y reclamos de usuarios por las numerosas falencias e irregularidades que se presentan en los servicios de las empresas Monticas y Las Rosas en los trayectos Rosario-Roldán y Rosario-Carcarañá, el Concejo de Roldán solicitó una reunión a la Secretaría de Transporte provincial y a la gerencia de ambas empresas, encuentro que está previsto para agosto luego del receso legislativo.
Además la edila Sandra Jacuzzi del Frente para la Victoria creó en la página change.org donde los pasajeros pueden hacer su petición para que la empresa "atienda los reclamos" que tienen más de 150 firmas. También hay un formulario en la página oficial del municipio y los usuarios sumaron quejas a través de una página de Facebook: "Monticas y Las Rosas: Basta de Maltrato al Pasajero".
La resolución aprobada por todos los ediles invita a que se sumen a la reunión, referentes de municipios, comunas y concejos de la región y la población en general. Los ediles coincidieron en que los reclamos se repiten con idéntica intensidad desde hace varios años sin respuestas y que los usuarios sienten que no hay voluntad de las autoridades para resolver esta problemática.
Y agregaron que muchos de los coches no están en buenas condiciones técnicas ni vehiculares y suelen dejar varados a los pasajeros que deben esperar el arribo de otro colectivo, sufriendo demoras en la entrada a sus trabajos, colegios, hospitales y oficinas.
A su vez, aseguraron que las unidades "están frecuentemente sucias, con escaso o nulo mantenimiento y algunas tienen tanta antigüedad, que sumada a la desatención técnica, las hace inviables para un adecuado servicio".
Además, dijeron que "los coches semirrápidos son cancelados fuera del ciclo lectivo y días feriados, reduciendo mucho las frecuencias y que las empresas decidieron unilateralmente y sin previo aviso, cobrar un mínimo de 30 pesos para la carga de tarjeta sin contacto y que con la otra modalidad "cambio justo", si no se cuenta con la suma exacta que cuesta el boleto, se pierde el vuelto.
Otra queja que se sumó este año es la de la unificación de tarifas a la ciudad de Rosario, quitando la sección a la altura de la Terminal, reducido la capacidad de abonar un boleto más económico "siendo la medida arbitraria y abusiva".
También destacaron que muchas veces son cancelados sin aviso previo ciertos servicios, sobre todo los nocturnos y remataron detallando que las unidades presentan asientos destrozados, climatización deficiente, horarios que no se respetan, neumáticos lisos y ventanillas que no se abren.
Los usuarios pueden sumar sus quejas en la página de change.org poniendo en el bucador "monticas-las-rosas". Allí se leen opiniones como "unidades con serias deficiencias (no tienen puerta trasera de emergencia), las condiciones de hacinamiento en las que viajan los pasajeros en horarios picos, los alumnos que viajan a San Jerónimo no suelen entrar en las unidades y deben esperar otra hora".