Campeones de los reclamos

El 18 de enero se cumplió un mes de alegría colectiva por ser campeones del Mundo en fùtbol y yo viví cada día con alegría si no fuera por la EPE (Empresa Provincial de la Energía).

Vivo en un departamento pequeño en el centro (Ger R Dist. 000 Plan 03 Ruta 0390 Folio 07450 - Cliente 000833857), que solo en este verano sufrió 5 cortes de luz de más de 7 horas promedio. La tensión de la fase donde vivo, junto con los departamentos vecinos, rara vez llega a 190 W y no podemos tener ni siquiera la heladera funcionando. Desde antes de la pandemia, llevo contabilizados más de 30 reclamos que si chequean con sus bases de atención al cliente podrán corroborar.

çMe presenté personalmente en la sede de EPE de calle Rioja para pedir que hagan un cambio de fase, ya que los 4 edificios nuevos que hicieron en mi cuadra gozan de luz todo el tiempo, mientras los residentes de mi edificio y yo pasamos desde el 17 de enero 14 horas sin servicio. Me dijeron “y…es verano esto va a tardar mucho y no sabemos cuándo podremos repararlo”, acto seguido me dieron un formulario para que un electricista matriculado mida la caja de luz del pasillo y después ….después se vera como sigue el tramite. Y ojo, mi boleta de consumo la pago a rajatabla, aunque me compré un split que aún pago y no puedo usar.

Debo dormir en casa de familiares para no colapsar de angustia y calor, además de llevar la comida a las heladeras de vecinos y me paso horas llamando a la EPE para hacer reclamos. Esta semana, que aún no terminó, hice 6 reclamos, el lunes a las 20 (reclamo 07076), el martes a partir de las 13 (reclamo 13017-014566-012997), que mis vecinos replicaron. ¿Campeones? Ponele, yo siento que me transformé solo en campeona del reclamo y voy perdiendo por goleada "muchachos".

Alejandra Vilche