En agosto y con el fin de una linda sorpresa a mi hijo para el Día del Niño, entre sus abuelos y nosotros los padres hicimos un esfuerzo para comprarle una notebook. Terminé comprando una laptop marca Positivo BGH, y la verdad nunca esperaba lo que se me venía. Solo una semana después de darle la regalo, recordemos que el Día del Niño fue el 18 de agosto, el 25 de este mismo mes ya no funcionaba así que elevé el reclamo a la empresa. Así, me dieron una dirección para llevar el equipo en Rosario y eso hice. Pasado unos diez días me dieron el informe que la laptop tenía problemas con la placa madre lo cual hizo que requirieran el reemplazo de la parte a Buenos Aires y que probablemente se demorara unos 20 a 30 días, si no más. Con todo lo que eso representa en una máquina nueva y para un chico que quiere usar su regalo aún así me digne a esperar por la misma. Hoy 19 de octubre, 60 días después, no tengo noticias. Lo que sí tengo son incontables minutos perdidos hablando por teléfono para que alguien se digne a decirme cuándo me van a reemplazar el equipo comprado en garantía que se rompió con una semana de uso y lo peor de todo es que tienen un servicio de post venta que no atiende al público. ¿Qué clase de servicio de post venta no atiende al público? ¿Qué clase de garantía da una empresa a sus clientes al no atenderles en sus necesidades? ¿Qué clase de persona es aquella que no autoriza el cambio de un equipo si una parte no llega en tanto tiempo? Hoy por hoy lo cierto es que nunca más vuelvo a comprar nada a BGH, es una empresa poca seria, poco responsable y con un muy bajo interés en mantener las garantías y el servico post venta. En todas las veces que llamé jamás logré hablar con algún/a responsable o encargado/a, ya que tampoco atienden al público. Orden de reparación: or10563058.
