Esta es la carta que envié a la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor: "Molesto su atención para relatarle la desagradable situación que me ocurre con el servicio de Arnet-Telecom, que paso a detallar: desde comienzos del 2009 no tuve internet. Presenté numerosos reclamos, el sábado 3 finalmente me dieron un número y me dijeron. "En 48 y 72 horas está la solución". Durante lunes y martes realicé interminables llamados, con 10 minutos de espera, luego el relato reiterado y monótono, ante cada operador que nunca es el mismo. Al menos los nombres y apellidos son distintos. La promesa del llamado del técnico, que nunca llamó. Corren vista a Telecom para chequear la línea, tampoco vienen. Salvo que como ocurrió en esta oportunidad, se encuentren en Chabás y, hagan el favor de realizar la tarea que debía encargarle Arnet. Esto ocurrió el viernes 9 de enero. Luego de un par de decenas de llamadas, de repetir procedimientos agotadores, que me atendieran operadores, el último de apellido Castro, tonada cordobesa, me da turno para el 14/1. Pido hablar con un superior, pero después de 15 minutos de espera cortó. ¿Arnet? Bien gracias. Todavía aguardo una respuesta. El aparato que me proveyeron en menos de un año dejó de funcionar. Decidí adquirir a mi cargo nuevos equipos para la conexión fija y wi fi. El técnico nunca vino, a Telecom no le avisaron, el superior nunca me atendió. Internet, tiene innumerables usos, para conectarse con amigos, buscar información, distraerse, informarse y, en mi caso también para trabajar. Por 10 días no tuve Internet, me hice cargo de adquirir los equipos, y me pregunto si me cobrarán el abono como si nada hubiese ocurrido. El servicio lamentable, una vergüenza. Si corresponde, solicito su intervención".
