Como bien decía mi marido: "Cada cosa se compra en su lugar". Y Falabella Viajes no es la excepción, ya que si es una tienda donde se vende ropa, no debo ir a comprar un viaje allí. Pues lo hice, y ahora me quedé sin vacaciones. Contraté un viaje a Buzios con un determinado vuelo y una determinada posada, y luego de haber pagado con totalidad el viaje, el que haría con dos menores, me comunican que me cambiaron de posada, por lo que ingreso por internet a ver el establecimiento al que ellos desean mandarme, y tiene pésimos comentarios. Le comunico al gerente, Marcos Maulen, que lejos de solucionar el problema, me dice que yo compré "una oferta", y que si quiero otra cosa debo "pagar más". Le dije que quiero ir donde yo compré y a la posada que dice mi voucher; él me dijo que esto "no va a poder ser", y subestimándome como cliente me envía dos comentarios con buenas críticas de la posada, lo cual me parece una fantochada y tomada de pelo. Falabella Viajes, una truchada. Y mis hijos agradecidos.
