Nuevo centro de denuncias 911, el trámite telefónico para no ir hasta la comisaría

El ministerio de Seguridad de Santa Fe presentará el Centro de Denuncias 911 para incorporar la recepción telefónica de denuncias de hechos presuntamente delictivos. La atención telefónica, que la realizarán abogados, evita hacer el trámite físicamente en comisarías, las cuales entran en un proceso de extinción frente a las Estaciones policiales.

Con el objetivo de lograr mayor eficiencia en el acceso a la justicia, el gobierno de la Provincia de Santa Fe, a través del Ministerio de Justicia y Seguridad, implementa el Centro de Denuncias (CD) 911. De esta manera, se propone incorporar la recepción telefónica de denuncias de robos, tentativas, amenazas, etc, a través de la Central de Emergencia 911, en convenio con el Centro de Territorio de Denuncia (CTD) y se le dará el despacho para la denuncia.

Esta nueva herramienta permitirá a la ciudadanía formalizar denuncias de hechos que generalmente no se realizan, al tiempo que ampliará la información criminal, redundando en una planificación más efectiva del despliegue preventivo para combatir el delito.

Qué se puede denunciar en el nuevo centro

Los hechos a denunciar en el Centro de Denuncias 911 no deben constituir una emergencia, es decir, que no debe estar en peligro ni la vida, ni los bienes de quien llama ni de terceros. Esta nueva herramienta se va a implementar inicialmente en las ciudades de Santa Fe y Rosario, con la posibilidad de ampliar su incidencia en los próximos seis meses.

El servicio CD+911 tiene como misión principal recepcionar la mayor cantidad de denuncias vinculadas a hechos de robo, casos de tentativa, amenazas simples, estafas (como “cuento del tío”, transferencias de dinero mediante whatsapp, con tarjetas de crédito y/o débito), impedimento de contacto, contravenciones al Código de Convivencia, incumplimiento de mandato judicial, lesiones leves, entre otros.

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El gobernador Maximiliano Pullaro, el intendente, Pablo Javkin, y el ministro de Seguridad, Pablo Cococcioni en la presentación de la Estación Policial Centro

LA CAPITAL / Celina Mutti Lovera

No obstante, se tomarán todo tipo de denuncias penales que corresponda, recibiendo su tratamiento como establece el tercer párrafo del artículo 16 del Código Procesal Penal de la provincia de Santa Fe: “El Ministerio Público estará obligado a promover la acción penal pública de los hechos punibles que lleguen a su conocimiento, siempre que existan suficientes indicios fácticos de la existencia de los mismos”.

El ministro de Justicia y Seguridad de la Provincia, Pablo Cococcioni, dijo: “La toma de denuncia y la atención a la víctima son una parte fundamental de nuestra política de seguridad, pero también de la política de acceso a la justicia”, dijo durante la presentación el ministro, quien agregó que “también queremos brindar un servicio a la comunidad de que sea más fácil y accesible hacer una denuncia”.

Cómo es el proceso

La atención estará a cargo de abogado/as, en el marco de los convenios con los Colegios de Abogados de la 1era (Santa Fe) y 2da (Rosario) Circunscripción. La persona denunciante recibirá su certificado digital vía correo electrónico, y su denuncia se comunicará al Ministerio Público de la Acusación vía SIUC (Sistema de Información Único Criminal).

En caso de ser necesario, en situaciones sensibles, se activarán los protocolos vigentes en los CD, como dar aviso al fiscal en turno o dar intervención a las distintas áreas especiales para no dilatar ninguna medida urgente. El tiempo aproximado del proceso de denuncia a través del CD+911 es de 30 a 45 minutos.

El Coordinador del 911 centro-norte, Alfredo Lorenzatto indicó que se trata de “una ampliación al servicio que ya estaba existente, en un área que entendíamos que se debía abordar, ya que muchas veces la ciudadanía solicitaba este tipo de información. Es un método muy confiable, ya que queda registrado, pero sobre todo mucho más cómodo para nuestros ciudadanos, que va a funcionar de lunes a domingo, de 8 a 20 horas”.