"Lo que pueden mejorar las empresas de celulares, sin infraestrctura, es la atención"

"Las empresas de telefonía celular plantearon que van a invertir cien millones de pesos en Rosario y su zona de influencia para generar un aumento del 20 por ciento de emisión de señal, y  nosotros les pedimos que mientras solucionar la situación técnica, lo que pueden  mejorar sin infraestructura es la atención que tienen sobre los usuarios".

El titular de la Oficina de Defensa del Consumidor, Roberto Montero, uno de los participantes de la reunión que se realizó ayer en el Concejo Municipal. Allí las compañías plantearon la necesidad de "flexibilizar" la ordenanzas o algunos trámites  que regulan la instalación de antenas. De hecho dijeron que quieren levantar 60 antenas más para mejorar el servicio .

Montero, en declaraciones al programa "Todos en La Ocho", remarcó las empresas, además de la cuestión técnicas, primero deberían resolver los inconvenientes que sufren los usuarios a la hora de formular los reclamos.

Según Montero, la atención al público "es otra cuestión deficitaria de las empresas. No sólo brindan un servicio deficiente o de baja calidad, sino que además cuando uno acude a presentar un reclamo es atendido mal".

Por otra parte, Montero aclaró que "en ningún momento las empresas hablaron de colocar nuevas estructuras. Hablaron de montar sobre las existentes nuevos aparatos, llamados base de transmisión. Ellos dicen que con esos dispositivos habrá una aumento en el 20 por ciento de la emisión de la señal. Para eso piden una flexibilización de la ordenanza. Y lo que nosotros decimos es que, mientras resuelven el tema técnico, primero pueden mejorar la atención de los clientes".