Billetera Santa Fe: admiten problemas en las transferencias de fondos

Quejas de usuarios porque las operaciones en las que se derivan fondos desde o hacia la aplicación tienen más demora de lo habitual. El mismo problema afecta a otras billeteras virtuales
21 de diciembre 2022 · 08:18hs

En los últimos días se registraron quejas de usuarios respecto de demoras en la acreditación de transferencias desde y hacia Billetera Santa Fe. El mismo problema afecta a otras billeteras virtuales. La situación preocupa dado que se trata de una semana clave en las ventas navideñas, momento del año en el que suelen incrementarse las transacciones.

Desde el Ministerio de la Producción de la Provincia reconocieron a medios de la capital provincial la existencia de inconvenientes. De hecho, sugieren a los usuarios que eviten realizar transferencias desde y hacia cuentas bancarias al menos durante unos días. Es que, al no validar el sistema la operación, los fondos no se acreditan en tiempo y forma.

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Habitualmente, las transferencias se acreditan de manera casi automática. Por estos días, esas transacciones se terminan validando con uno o más días de demora. El problema es que la suma que el usuario quiere transferir deja de estar disponible en el banco pero entra en un "gris" dado que no se acredita en Billetera Santa Fe.

Billetera Santa Fe es un programa que busca estimular el consumo. Ofrece a los usuarios un 30% de reintegro en alimentos, heladerías, indumentaria, calzados, jugueterías/librerías, muebles, colchonerías, marroquinerías, bazares, artículos de limpieza, entre otros rubros, siempre que las compras se realicen en comercios ubicados en el territorio provincial que estén adheridos al programa.

El usuario de Billetera Santa Fe puede cargar dinero de varias maneras: puede asociar alguna tarjeta de débito a la plataforma, cargar de manera presencial en un Santa Fe Servicios presentando su DNI o realizar transferencia desde cualquier banco. Esta última opción es la que, por estos días, registra inconvenientes.

Para reclamos o inconvenientes en el servicio de Billetera Santa Fe, están habilitadas dos vías de contacto: se puede escribir al 3416170678 (WhatsApp) o enviar un correo a [email protected].

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