Si se le venció la vigencia del DNI, lo extravió o se lo robaron y necesita o desea cruzar las fronteras de la Argentina, a países limítrofes, deberá armarse de paciencia. Las autoridades de la provincia de Santa Fe advirtieron ayer que todo ciudadano que deba tramitar su DNI o pasaporte deberá esperar a que el sistema nacional donde se concentra la base de datos de todos los argentinos vuelva a estar operativo. Ayer, esta falla de desconexión informática produjo cientos de cancelaciones en los turnos programados en los Registros Civiles de toda Santa Fe.
“Estamos en un momento del año en el que muchos turistas se van a Brasil, por ejemplo, y si tienen su documento vencido no podrán pasar la frontera ya que se exige en Migraciones el documento físico”, advirtió el secretario de Gestión de Registros Provinciales Matías Figueroa Escauriza.
Se cayó todo el sistema
“Se cayó todo el sistema, de modo que lo vinculado a DNI y pasaporte, que se tramita en la provincia en forma indirecta usa la base de datos de los sistemas nacionales porque es el que nuclea a que una persona se le otorgue el número oficial. Y cuando pasa ésto, como está ocurriendo no se puede avanzar en ninguna parte de la Argentina”, explicó el funcionario.
Y en este marco, recordó que “acá en la provincia de Santa Fe vino mucha gente con turno y le tuvimos que decir que estaba suspendido hasta nuevo aviso. La cancelación operó para otorgamiento, renovación y trámites de pasaporte”.
Esto provocó que cientos de rosarinos debieran regresar a sus hogares con las manos vacías, al igual que en varias ocasiones del año pasado por el mismo inconveniente.
¿Se puede advertir con anticipación? “No tenemos manera de advertirlo como para decirle al ciudadano que no acuda al Registro Civil, nos enteramos en el mismo momento en que queremos tramitarlo en nuestras oficinas”, aclaró Figueroa Escauriza.
Estos inconvenientes dejan afuera a partidas de nacimiento, actas de defunción, inscripciones de casamiento y uniones convivenciales que funcionan con total normalidad.
Dónde consultar
¿Qué pueden hacer ante esta situación los ciudadanos que tienen turno asignado? Consultar a la página web www.santafe.gov.ar o bien al número de whatsapp 341 2760123. Allí se podrá establecer si el trámite quedó definitivamente rehabilitado.
Mientras tanto las autoridades de la provincia ya están en contacto con autoridades del resto del país y referentes nacionales quienes adelantaron que se está trabajando con los sistemas informáticos. Cabe recordar que en 2024, hubo cuatro jornadas completas sin sistema que arrastró y saturó el sistema de trámites en Santa Fe. “Estamos en plena época de vacaciones y si alguien que quiere viajar fuera del país, tienen el DNI vencido por más que desee hacerlo con urgencia no podrá salir”, advirtió Figueroa Escauriza para agregar: “Por eso hemos marcado que resulta trascendental que se resuelva rápidamente”.
Servidores
Lo que está fuera de sistema es el denominado sistema de identificación de personas, que centraliza los trámites de todas las oficinas de documentación en todo el país.
“Es un problema de servidores que no han tenido mucho mantenimiento y ahora lo están migrando a otro soporte. Se han presentado casos en este verano donde muchos argentinos se percataron que se les había vencido en DNI y quisieron renovarlo en forma exprés pero no pudieron por estos problemas.
En Santa Fe, el trámite más veloz otorga en domicilio en 72 horas el nuevo documento. Y solo en Ezeiza o Aeroparque se puede expedir en el momento. “Pedimos disculpas pero no podemos tomar trámites si el sistema está caído”, resumió el funcionario santafesino.
