La empresa Trenes Argentinos es blanco de muchas quejas en las redes sociales por el supuesto mal funcionamiento del mecanismo de venta de pasajes de los viajes de larga distancia. Las críticas nacen de las dificultades que manifestaron los usuarios para adquirir los boletos que la empresa estatal libera cada mes entre distintas ciudades del país. Ante esta situación, Trenes Argentinos desmintió que los vagones salgan vacíos y simultáneamente los pasajes estén agotados, y aclaró el modo de compra de tickets.
Las críticas apuntan a que en cuestión de pocas horas la capacidad de esas formaciones aparecen agotadas para el período completo. Situación que se repetía constantemente y generaba sospechas en los usuarios con intención de adquirir tickets. Sobre todo, luego de que muchos pasajeros que realizaban viajes frecuentemente revelaran que las butacas suelen estar vacías.
Ante estas dudas, la empresa estatal publicó un descargo en sus redes sociales y aclaró que "la compra se realiza de manera nominal, presentando o cargando el DNI y número de trámite de quienes viajan para garantizar la identidad".
También señaló que "se puede adquirir un máximo de 8 pasajes por operación. El nombre de quienes viajan tiene que acreditarse con el DNI, que debe coincidir con los datos cargados en el pasaje".
Sin embargo, Trenes Argentinos comunicó que "además, 72 hs y 24 hs antes del viaje, se envía un recordatorio por mail a las personas que viajan con los datos del boleto. Aconsejamos rechequear la disponibilidad de pasajes 72 hs antes de la partida del servicio ya que se ponen a la venta aquellos que fueron devueltos".
"Para realizar un control aún más exhaustivo, a partir de diciembre implementaremos un sistema de confirmación de viaje. Si la persona no completa este paso 24hs antes de viajar, esa plaza se pondrá a la venta nuevamente", añadió.
Una modificación en el proceso de compra de pasajes resulta necesaria en respuesta a las quejas de los pasajeros, teniendo en cuenta que en diciembre comienza la temporada de verano.
Trenes Argentinos informó que durante 2022 ya se vendieron 2.300.000 pasajes a los 10 destinos de larga distancia. "El objetivo de Trenes Argentinos es que cada vez más personas elijan el ferrocarril como medio de transporte", aseveró la empresa estatal.
Polémica y desmentida
Justamente, el exdiputado del PRO Juan Aicega compartió imágenes de un tren aparentemente “vacío” que partió desde Mar del Plata el viernes 4 de noviembre con destino a Constitución. Sin embargo, desde Trenes Argentinos desmintieron al ex legislador e informaron cuántos pasajeros llegaron al fin del recorrido.
La denuncia en Twitter de Aicega se da luego de que haya presentado una denuncia penal en el Juzgado Federal 1 de Mar del Plata, ya que alegó que, “desde hace tiempo, distintos ciudadanos de Mar del Plata se han visto impedidos, en reiteradas oportunidades de poder acceder a la compra de pasajes de tren” para poder trasladarse a CABA.
En este marco, Aciega compartió un video de un tren que habría salido 14:12 desde Mar del Plata con destino a Constitución “totalmente vacío”, según indicó en su mensaje. “La página de Trenes Argentinos dice que los pasajes están agotados. Voy a sumar esta prueba a la denuncia penal que hice. Es una estafa a los usuarios”, sostuvo en su cuenta de Twitter.
Frente a esto, la respuesta de Trenes Argentinos no se hizo esperar y compartió en su cuenta de Twitter un video del interior del tren que partió 14:12 desde Mar del Plata. De acuerdo con la información difundida, la unidad inició su recorrido con 256 pasajeros, mientras que 108 subieron en General Guido y 11 en Dolores.
Además, la administración del sistema ferroviario compartió un video de los pasajeros descendiendo en Constitución.
En ese sentido, desde Trenes Argentinos, aclararon que el tren salió con un 80% de ocupación y llegó a su destino final con un 100%, tal como sucede "todos los días".
Con respecto a la dificultad para conseguir boletos, explicaron que “los boletos se venden muy rápido porque el servicio es bueno y barato”. De hecho, resaltaron que existe una limitación para la compra de 8 pasajes por persona, que necesita del DNI y el número de trámite de quienes viajan.
