Hace un mes extravié mi celular y le pedí a la empresa de la que soy cliente hace 15 años que me venda otro aparato, el cual aboné por adelantado vía pago electrónico el pasado 17 de octubre. La empresa Personal me informa que en 24 horas estará saliendo el aparato por correo privado, el mismo viernes o lunes siguiente. Una semana después, al no tener novedades, me comunico con la empresa y me dicen que el teléfono salió por transporte Andreani, quien me informa que a esa fecha no tienen nada para entregarme. Me comunico con Personal dos veces más, donde se me nombran a dos empresas de correo privado distintas por donde en teoría salió el aparato, las que me informan también no tener noticias de tales envíos. Por ende, me vuelvo a comunicar con una cuarta persona, que me dice que a esa fecha, viernes 25 de octubre, el pago que hice el 17 de ese mes no ha "impactado" en la compra del equipo. Y en consecuencia debo esperar una semana más para el envío. ¿Por qué cuatro personas de la misma empresa me informan cuatro cosas distintas? ¿Por qué tarda una semana un pago electrónico, siendo que las acreditaciones on line se actualizan en el acto? ¿Qué hacen los entes reguladores ante tantas irregularidades?
