El Pami tiene diferentes canales de atención para su afiliados.
El sistema informático del Pami todavía sigue caído, luego de hackeo que afectó a todas las delegaciones del país. Así lo confirmó este viernes el delegado de la Asociación de Trabajadores del Estado (ATE) en la obra social de los jubilados, José Schiavone.
El gremialista aseguró que la situación “todavía no se normalizó”, pero aclaró que los médicos de cabecera pueden prescribir recetas online y “se respetan los turnos ya otorgados”. No obstante, admitió que el problema suscitó nerviosismo y preocupación entre los afiliados
En declaraciones a LT8, Schiavone afirmó que las computadoras “siguen apagadas", y explicó: "Se está trabajando en algunas tareas, pero no hay novedades con el sistema. Lo que está resuelto es el tema de las recetas que hacen los médicos de cabecera, pero el problema del sistema informático no está solucionado”.
Schiavoni remarcó también que “los turnos se siguen respetando”, pero que el mayor problema es que el personal de la obra social no puede acceder a la información que está dentro de las computadoras.
“Tampoco sabemos cuánta información se podrá recuperar de las máquinas. Estamos esperando que vuelva el sistema para ver en qué formato empezar a trabajar de nuevo. No nos dieron estimaciones de tiempo en que se resolverá este asunto. Solo hay versiones, pero nada confirmado”, resaltó.
En la madrugada del miércoles 2 de agosto se cayó el sistema informático de Pami. Según la información difundida por propio organismo, el problema que tiene alcance nacional fue producto de un "ciberataque".
Desde entonces el sistema está totalmente caído, lo que incluye la imposibilidad de millones de afiliadas y afiliados de todo el país de realizar trámites y sacar turnos médicos. Los inconvenientes alcanzan a la propia página web y la app oficiales.
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Pese al hackeo, desde el organismo se aseguran que se mitigaron los daños que causó un ransomware (un tipo de malware que encripta la información para pedir un rescate), asegurando que la información de sus afiliados se encontraba resguardada y protegida.
Mientras duren los problemas derivados del hackeo, las recetas y órdenes médicas se realizarán en formato papel, un sistema ya utilizado en la mayoría de las obras sociales y prepagas del país. Los afiliados podrán acudir a las farmacias con recetas en papel, firmadas y selladas, junto con la credencial y el DNI. Las recetas en papel tendrán vigencia mientras dure el problema informático.
El ataque cibernético “no ha afectado los turnos programados con médicos de cabecera y especialistas, que deben ser atendidos con normalidad. Las consultas serán validadas aunque no se hayan transmitido en tiempo real”, dijo el organismo conducido por Luana Volnovich.
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Desde la obra social de los adultos mayores se destacó que, más allá de las complicaciones lógicas del ataque cibernético, hasta el momento los seguimientos de la dispensa de medicamentos en la red de farmacias indican que "se mantienen en volúmenes habituales los consumos de medicamentos".
Por Aníbal Fucaraccio
Por Elbio Evangeliste