La mayoría de las denuncias fueron realizadas contra Visa pero aseguran que el error también alcanzó a Mastercard y American Express
Foto: Celina Mutti Lovera / La Capital
Miles de usuarios registraron cobros duplicados en sus tarjetas de crédito
Miles de usuarios de Rosario y todo el país advirtieron este lunes que sus tarjetas de crédito habían realizado cobros por duplicado. Si bien la mayoría de los afectados resultaron ser clientes de Visa, aseguran que el error también alcanzó a Mastercard y American Express.
Los usuarios decidieron realizar sus reclamos en redes sociales y pronto el malestar se viralizó. Según los reportes, el problema afectó sobre todo a cuentas de los bancos Santander, Galicia, Galicia Más, BBVA Frances.
Asimismo, algunos usuarios encontraron en las aplicaciones de homebaking una comunicación oficial: "Puede que se estén mostrando duplicados algunos consumos en la tarjeta. No te preocupes, esto no va a afectar tu disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo", expuso la app de Santander.
Según relataron algunos usuarios, desde las distintas entidades bancarias aseguraron que el error era "generalizado" y que en 24 horas se solucionaría. Lo cierto es que en la red social X, Visa se volvió tendencia en el país tras acumular miles de reclamos.
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En primer lugar, se recomienda revisar los consumos mensuales en el resumen de las tarjetas antes de abonar, sobre todo los vinculados a consumos en cuota.
Si se registra un consumo duplicado se debe realizar su desconocimiento contactando de inmediato a la tarjeta de crédito o al banco emisor. En este sentido, se debe llamar al 0-800 de la tarjeta de crédito en cuestión. Otra alternativa es la de gestionar el reclamo a través de las plataformas digitales.
Luego de realizar el desconocimiento no se debe pagar el monto completo indicado en el resumen. De esta manera, el usuario deberá abonar únicamente la cifra correcta, descontando los consumos desconocidos.
Finalmente, por cualquier duda o consulta, los usuarios pueden contactarse con la Defensoría del Pueblo de Santa Fe.
