Hace unos días necesité cargar gasoil en mi auto. Generalmente acudo a las estaciones de YPF por la coherencia entre precio y calidad. Por segunda vez consecutiva, en estaciones diferentes, me pasa que llego y veo que están las bandas magnéticas de ultradiesel pegadas en los surtidores, por lo que me pongo en la cola. Los playeros, desde que hay falta de combustibles "baratos", siempre se tomaban el trabajo de poner y sacar las bandas magnéticas según haya o no haya el respectivo combustible. Decía, me pongo en la cola durante media hora hasta que me llega el turno; cuando solicito ultradiesel me dicen que sólo tienen eurodiesel. Malhumorado le pregunto al playero por las bandas, a lo que me responde que por política de la empresa tienen que tener exhibidos todos sus productos; con ganas de insultarlo me subo a mi auto y pienso "pobre tipo, las cosas que le hacen hacer". Ahora YPF, empresa de mayor prestigio del país, según el ranking de imagen elaborado por el Ceop que consulta la opinión de los altos ejecutivos de las principales compañías del mercado, ¿usa estas "estrategias" para mostrar su prestigio a costa de hacerle poner la cara a sus empleados corriendo el riesgo de que algún cliente lo agreda, a costa del tiempo que le roba a sus potenciales clientes que después ¡no van a cargar el combustible que le ofrezcan porque es muy caro!?

Marcelo Montanari