El día 17 de marzo de este año solicité la baja del servicio de Arnet, luego de diez días sin servicio. Me solicitaron los datos y los motivos y me dijeron que el corte se haría a partir del 3 de abril. Pagué la factura de marzo, donde no me descontaron los días sin servicio. Ahora me llega la factura del mes de abril donde me cobran el servicio de internet por los 30 días junto con una nota donde se me informa que se está gestionando mi pedido de baja. Llamo al 112, espero media hora y atienden con la misma rutina y se ofenden por mi enojo. Seguramente si no pago mi factura me cortan el teléfono inmediatamente, porque para ese trámite son diligentes y expeditivos. La indefensión del usuario ante estos atropellos de las empresas de telefonía es total. Utilizan pobres empleados sin poder de decisión ni gestión para dar la cara y cubrir la ineptitud. Espero que si algún responsable de Telecom-Arnet lee esta carta asuma la responsabilidad que le corresponde y solucione esta situación, que me atrevería a llamar estafa.

Ives Villarruel

ivesrosario@hotmail.com