En los dos primeros meses del aislamiento, la Defensoría del Pueblo de Santa Fe atendió, a través de medios no presenciales, planteos de más de 7.500 santafesinos de variada temática, entre las que se destacaron los servicios públicos, Ingreso Familiar de Emergencia (IFE), defensa del consumidor y estafas telefónicas. Las presentaciones registraron un incremento notorio de casos con víctimas de violencia de género durante la cuarentena.

   Entre el 20 de marzo y 22 de mayo, la Defensoría recibió un total de 7.696 presentaciones a través de correo electrónico, teléfono, WhatsApp y redes sociales. Del total de casos, 1.344 correspondieron a asistencia a la víctima. En esa área se gestionaron planteos vinculados con violencia laboral, conflictos familiares, adicciones, adultos mayores, exclusión del hogar y régimen comunicacional, entre otros temas.

   La institución implementó un sistema de facilitación a través del teléfono, para llevar a cabo el proceso tendiente a promover modos de convivencia pacífica. Así, se realizaron facilitaciones sobre cuotas alimentarias, alquileres y utilización de espacios comunes.

   A ello se sumaron presentaciones vinculadas con quejas sobre bancos, servicios de internet y cable, telefonía móvil, obras sociales, discapacidad, Litoral Gas, Empresa Provincial de la Energía y Aguas Santafesinas. También se realizaron gestiones relacionadas con defensa del consumidor, control de precios y alquileres.

   Desde el 1º de junio, la Defensoría del Pueblo dispuso implementar un sistema de atención por turnos para casos ineludibles.

   Los medios de contacto pueden conocerse ingresando a la web de la Defensoría del Pueblo (www.defensoriasantafe.gob.ar).