En el año 2000 Néstor Arranz fundó Neurolab Argentina S.A., agencia de soluciones de eCommerce 360°. Con 23 años en el mundo del eCommerce y 19 de ellos como especialista en Mercado Libre, es un referente indiscutible en el sector. Además de ser consultor de confianza para muchos vendedores, ha sido orador en incontables webinars dedicados a potenciar las ventas dentro la plataforma. En esta entrevista exclusiva, Arranz nos revela las claves para superar las fricciones más comunes en Mercado Libre y cómo su empresa está empoderando a los vendedores para que alcancen sus metas.

- ¿Podés contarnos un poco sobre la historia de Neurolab eCommerce 360 y cómo surgió la idea de crear la agencia?

Neurolab eCommerce 360 se fundó en el año 2000 con la visión de ofrecer soluciones integrales en el mundo del comercio electrónico. Empezamos como una pequeña agencia y con el tiempo, gracias a nuestra dedicación y a la creciente demanda del eCommerce, nos convertimos en una referencia en el sector. Nuestra misión siempre ha sido ayudar a los vendedores a optimizar sus negocios y superar las barreras que enfrentan en plataformas como Mercado Libre.

Con 23 años en el mundo del eCommerce y 19 como Especialista Certificado en Mercado Libre, ¿cuáles consideras que son las principales fricciones que enfrentan los vendedores en la plataforma?

Los vendedores en Mercado Libre enfrentan varios desafíos, entre los que destacan la alta competencia, la necesidad de entender y adaptarse a los algoritmos de la plataforma, la optimización de sus publicaciones y la gestión eficiente de inventarios y envíos. Además, muchos vendedores nuevos se sienten abrumados al tratar de establecerse y destacar entre miles de competidores.

¿Cómo aborda Neurolab eCommerce 360 estas fricciones y qué tipo de servicios ofrecen para ayudar a los vendedores de Mercado Libre?

En Neurolab eCommerce 360 ofrecemos un enfoque integral que va desde la capacitación hasta la consultoría personalizada. Contamos con programas de consultoría grupal para nuevos vendedores, consultorías de crecimiento y programas específicos para escalar negocios en Mercado Libre. Nuestra metodología se basa en el desarrollo de estrategias efectivas, análisis detallado de productos y competencia, y un profundo entendimiento de la demanda del mercado. Todo esto, apoyado por un equipo de expertos y una plataforma de e-learning: Neurolab Academia, aseguran que nuestros clientes tengan las herramientas necesarias para superar cualquier obstáculo.

¿Podrías describirnos las diferentes consultorías que ofrecen?

La Consultoría Grupal para Nuevos Vendedores es un programa de cuatro meses diseñado para ayudar a los nuevos vendedores a establecerse profesionalmente en Mercado Libre. Luego, tenemos la Consultoría de Crecimiento, también de cuatro meses, enfocada en aquellos vendedores que buscan maximizar su cuenta y llevar sus ventas al siguiente nivel. Para los que ya están establecidos y desean escalar su negocio, ofrecemos una Consultoría para Escalar tu Negocio de tres meses. Todas nuestras consultorías incluyen diagnóstico, análisis de publicaciones, estrategias de venta, y optimización continua, adaptadas a las necesidades específicas de cada vendedor.

¿A quién están dirigidos estos programas de consultoría y cuál es el perfil de los vendedores que más se benefician de ellos?

Nuestros programas están dirigidos a vendedores comprometidos con su crecimiento y dispuestos a invertir en su éxito. Ya sea que estén comenzando, buscando crecer o escalar su negocio, nuestros programas se adaptan a distintos niveles de experiencia. Los vendedores que más se benefician son aquellos que buscan destacarse en Mercado Libre y están abiertos a implementar estrategias probadas y a recibir mentoría continua.

¿Podrías compartir algunos casos de éxito o testimonios de vendedores que hayan mejorado significativamente gracias a sus consultorías?

Tenemos numerosos testimonios de clientes satisfechos. Por ejemplo, Gabriel, un vendedor con experiencia en Mercado Libre, comentó que nuestra consultoría le enseñó conceptos que desconocía y que fueron cruciales para su crecimiento. Humberto, otro cliente, mencionó cómo nuestra Masterclass le devolvió el ánimo y la motivación para seguir vendiendo. Además, Paulo destacó nuestro dominio total de la plataforma y la utilidad de nuestras estrategias. Estos son solo algunos ejemplos del impacto positivo que hemos tenido en nuestros clientes.

En base a tu experiencia, ¿qué estrategias y herramientas considerás fundamentales para maximizar las ventas en Mercado Libre?

Es fundamental entender y dominar el algoritmo de Mercado Libre, optimizar las publicaciones y utilizar herramientas como Mercado Ads para aumentar la visibilidad. También es importante tener una estrategia de precios competitiva, gestionar eficientemente el inventario, y ofrecer un excelente servicio al comprador. En Neurolab eCommerce 360, enseñamos a nuestros clientes a utilizar estas herramientas y estrategias de manera efectiva para maximizar sus ventas.

¿Cuál es el enfoque de Neurolab eCommerce 360 en términos de formación y crecimiento continuo para los vendedores?

Nos enfocamos en la formación integral y el crecimiento continuo. Ofrecemos capacitación continua a través de nuestra plataforma de e-learning: Neurolab Academia. Reuniones semanales en vivo, y acceso a recursos exclusivos. Nuestro objetivo es asegurar que nuestros clientes no solo aprendan las mejores prácticas sino que también las apliquen y se adapten a los cambios del mercado. Proporcionamos un soporte constante, asegurando que los vendedores nunca se sientan solos en su camino hacia el éxito.

Contanos de Mentor Talks, tus capacitaciones gratuitas semanales. ¿Cómo pueden los vendedores de Mercado Libre beneficiarse de estas sesiones?

Mentor Talks es un espacio de mentoría en vivo que realizamos una vez por semana a través de Zoom. Estas reuniones forman parte de nuestra consultoría para vendedores de Mercado Libre, pero también están abiertas a cualquier persona interesada en mejorar sus habilidades en el comercio electrónico. Durante estas sesiones, comparto mi experiencia en el eCommerce y respondo preguntas sobre los módulos de formación. No se necesita preparación previa para unirse, solo ganas de aprender y mejorar. Es una excelente oportunidad para obtener información actualizada y relevante, y lo mejor de todo, es completamente gratuito.

Finalmente, ¿qué diferencia a Neurolab eCommerce 360 de otras consultoras en el mercado y por qué un vendedor debería elegir sus servicios?

Lo que nos diferencia es nuestra experiencia, enfoque integral y compromiso con los resultados. Llevamos más de 20 años apoyando a vendedores en Mercado Libre, y nuestro equipo de expertos proporciona estrategias probadas y personalizadas. Además, nuestro equipo de consultores y nuestra plataforma de e-learning aseguran que nuestros clientes estén siempre actualizados y preparados para enfrentar cualquier desafío. Al elegirnos, los vendedores no solo obtienen consultoría, sino también un socio comprometido con su éxito a largo plazo.