Coordinado por la Secretaría de Desarrollo Social de la Municipalidad de Roldán, la oficina móvil de la Defensoría del Pueblo de Santa Fe visitará el próximo martes 27 de junio la localidad para atender reclamos de los vecinos.

Es la segunda vez que viene en el año, tras una anterior visita donde hubo muchas consultas. “Convocamos a quienes tengan dudas que se acerquen a plasmar sus inquietudes como lo hicieron en marzo de este año, cuando estuvieron resolviendo y atendiendo consultas”, explicó la secretaria del área municipal, Betiana Odesti.

La unidad estará ubicada en el SUM del Paseo de la Estación, Pellegrini e Independencia, donde atenderá de 9.30 a 12.30 horas. En caso de lluvia, la actividad se suspende.

El objetivo del recorrido de la Defensoría del Pueblo es escuchar a los vecinos y brindarles atención en las diferentes necesidades que trasladen.

Las oficinas móviles son vehículos preparados para la atención al público que viaja hasta localidades o barrios y, con la presencia de profesionales de la institución, atienden y resuelven las presentaciones de los ciudadanos.

Loa roldanenses podrán recibir asesoramiento y orientación sobre reclamos en servicios públicos como agua, luz y gas. También atenderán usuarios y consumidores que tengan problemas con sus tarjetas de débito y crédito.

Otras consultas que se pueden realizar son las referentes a cuestiones de salud, como falta de respuesta o negativa de prestaciones de las obras sociales o prepagas o situaciones de familia y jurídicas en general.

A la vez, se ocupan de hacer derivaciones a los centros de mediación por conflictos entre vecinos como también articulaciones con su propio centro por casos de violencia de género.

Ariel Duclos, encargado del operativo realizado en marzo pasado, destacó que los mayores reclamos se centraron en consumidores de tarjetas de crédito y con la EPE. También hubo situaciones de salud y discapacidad y se hicieron algunos trámites relacionados con la Anses, como jubilaciones y pensiones.

“Ciertas consultas son simples y se pueden resolver rápidamente con nuestra asesoría, como por ejemplo un reclamo de cuota alimentaria. En ese caso le brindamos en el momento un panorama de lo que se debe hacer”, detalló Duclos.

“Hay otras donde debemos hacer un seguimiento de casos, como por ejemplo trámites de jubilaciones, pensiones o discapacidad ya que tenemos que reclamar a las áreas correspondientes y luego llamar al vecino para darle una respuesta”, abundó.

Si bien en promedio hacen un par de visitas anuales a las localidades donde no hay delegaciones físicas, los agentes de la Defensoría dejan los contactos para que los vecinos puedan seguir realizando sus reclamos de manera virtual.