Tras la movida protagonizada por usuarios firmatenses que a principio de la semana pasada formaron largas colas para consultar y reclamar en la dependencia local de Empresa Provincial de la Energía (EPE) por abultadas facturaciones, el municipio impulsó una reunión con representantes de la firma para encontrar soluciones "en defensa de los intereses de los vecinos".

En el marco del encuentro desarrollado en las oficinas de la EPE la secretaria municipal de Gobierno, Betiana Pellegrini, y el coordinador de Usuarios y Consumidores, Federico De Vincenti, solicitaron al jefe comercial de la agencia Firmat, Carlos Lafuente, explicaciones en relación a la cuestionada medición del consumo y la actual facturación.

En ese marco quedó al descubierto que el problema sobrevino luego de que la empresa diera de baja en abril pasado a la contratista responsable de realizar las mediciones para el cobro del consumo y, por tal motivo, liquidó las facturas de los bimestres cuatro y cinco en base a un promedio de lo consumido sobre los 12 meses anteriores.

La firma optó por apelar a tal modalidad de facturación hasta tanto se resuelva, licitación mediante, la adjudicación del nuevo contrato para continuar con la tercerización del servicio de verificación de los medidores.

Incorrectas

Claro que la situación provocó que en ambos períodos —del 15 de abril al 15 de junio y desde esta fecha hasta el 15 de agosto— las boletas llegasen con montos superiores o inferiores a la cantidad real de kilovatios consumidos.

Una vez superado el inconveniente, la filial local de la EPE comenzó a distribuir, medición de consumo mediante nuevamente, las facturas del sexto bimestre, cuyo vencimiento de pago fue el último lunes, aplicando o restando el remanente de los kilovatios cobrados en las dos boletas anteriores, con lo cual hubo usuarios que se encontraron con valores por encima de lo esperado y otros con cifras menores.

Si bien lo sucedido podría interpretarse como una suerte de sinceramiento para subsanar los kilovatios liquidados de más o de menos en los bimestres cuarto y quinto, los usuarios, al ignorar el incidente, se mostraron sorprendido y muchos de los que recibieron facturas onerosas no tardaron en manifestar su malestar en la sucursal firmatense de la EPE, lo que luego motorizó el encuentro gestionado por el municipio para pedir las explicaciones del caso.

En ese marco instaron a la empresa, a raíz de lo suscitado, a dar "una correcta información y atención a los consumidores" además de "tomar en cuenta cada caso en particular" a fin de brindar "las opciones más beneficiosas para solucionar" el problema.

El representante de la empresa admitió el inconveniente, al tiempo que asumió el compromiso, entre otras cuestiones, de brindar facilidades de pago a los usuarios que deben afrontar la última factura con sumas importantes a causa de lo sucedido. También se mostró disponible para que los vecinos evacúen sus dudas relacionadas con el conflicto.

Predisposición

"Valoramos que la EPE haya reconocido el inconveniente interno que le impidió tomar las mediciones de consumo y que derivó en este problema", dijo De Vicente para luego destacar la "predisposición para solucionar el asunto con el compromiso de que no vuelvan a registrarse episodios similares".

Para consultas sobre facturación del servicio a cargo de la EPE los vecinos pueden acercarse todos los lunes, miércoles y jueves, de 15 a 17, al Centro Cultural "Norberto Luppi" donde funciona la Oficina de Defensa de Usuarios y Consumidores.