La Defensoría intervino ante estafas a jubilados

Defensoría del Pueblo de Santa Fe intervino en una estafa a jubilados y beneficiarios de pensiones no contributivas en esta localidad, donde un agente local de un banco privado difundía a través de su propia radio créditos a sola firma...
18 de septiembre 2012 · 01:00hs

Villa Ocampo.— Defensoría del Pueblo de Santa Fe intervino en una estafa a jubilados y beneficiarios de pensiones no contributivas en esta localidad, donde un agente local de un banco privado difundía a través de su propia radio créditos a sola firma, financiados en 12 cuotas fijas, y que en la realidad eran préstamos usurarios con un costo financiero total (CFT) de casi el 260 por ciento.

La situación se agrava más aún teniendo en cuenta que muchos de los afectados tienen dificultades para leer y escribir, y el o los timadores se valieron de ello para que aprobaran la documentación respectiva, de la que no les daban copia ni mayores detalles.

El defensor del Pueblo de la provincia, Edgardo Bistoletti, recibió la queja de siete estafados, quienes "fueron sorprendidos en su buena fe al tomar un crédito en una entidad bancaria privada, publicitado bajo determinadas condiciones pero diferentes en los hechos", explicó el funcionario a través de un comunicado.

Analizando la documentación aportada por los quejosos, la dirección de Defensa de Usuarios y Consumidores de la Defensoría llegó a la conclusión que el CFT de la operación llegaba a casi el 260 por ciento, "porcentaje que excede largamente lo preceptuado por el decreto nacional 246/2011 por el cual el máximo no puede superar en un 5 por ciento adicional a la tasa informada mensualmente por el Banco de la Nación Argentina aplicable a las operaciones de préstamos personales para jubilados y pensionados", explicó la repartición.

Ante esa situación, la Defensoría solicitó la intervención de la recientemente creada Gerencia de Protección de Usuarios de Servicios Financiero, dependiente del Banco Central de la República Argentina (BCRA), que intimó a la entidad bancaria a que reconvenga la situación de alto costo financiero que se aplicaba a los tomadores de los préstamos, a quienes sólo se les requería la presentación de su recibo de haberes y el DNI, con la condición de devolverlos en 12 cuotas fijas.

Los documentos fueron firmados en la sucursal más próxima en Resistencia (Chaco), y tras ello los adjudicatarios recibieron el dinero, pero fue grande la sorpresa luego, cuando advirtieron que el importe de las cuotas y los meses superaban las condiciones promocionadas. Además, en ninguno de los casos los tomadores de créditos reciben la totalidad del monto dado que se le detraen los costos administrativos correspondientes. Estas condiciones, entre otras, son las que elevan el costo financiero total a casi el 260 por ciento.

Abuso. "El cuadro de abuso y vulneración hacia los denunciantes se complementa con el hecho de que los beneficiarios de pensiones no contributivas que acudieron a la Defensoría del Pueblo tienen dificultades para leer y escribir", indicaron desde el organismo, que reveló el caso de una mujer que percibe una jubilación mínima de 1.419,50 al mes de julio del corriente año y no sabe leer ni escribir. Suscribió un crédito por 2 mil pesos, a pagar en 24 cuotas de 247,89 pesos, y no en 12 como se le dijo en Villa Ocampo.

Otro caso es el de un beneficiario de una pensión no contributiva de 1.145,47 pesos, que tampoco sabe leer ni escribir. Pactó, sin saberlo, un crédito por 2.500 pesos, en 29 cuotas de 292,85. Pudo constatarse que al momento de la contratación en la sucursal chaqueña, "hubo ausencia de negociación y cercenamiento de la autonomía de la voluntad dada la posición de superioridad de la entidad bancaria respecto al consumidor. En este contexto, mal pudieron los denunciantes conocer acabadamente cuál era la tasa de interés", dice el parte de la Defensoría y agrega que también se denunció que en la sucursal no les entregaron la copia de convenio, lo que impidió conocer qué otras cláusulas contractuales firmaron.

Reclamo y beneficio. La medida dispuesta por la Gerencia de Protección de Usuarios de Servicios Financiero, dependiente del Banco Central, sólo beneficia a los ciudadanos que formularon su queja. "Se acercaron siete personas a denunciar y formular sus reclamos. Si hay más, no sabemos pero estas situaciones se pueden repetir", advirtió el defensor adjunto de la zona norte de la provincia, Luciano Leiva, en diálogo con La Capital.

No obstante, y ante la presunción de que haya más víctimas, la dependencia alerta y convoca a quienes se puedan encontrar en igual o similar situación a efectuar las consultas y la denuncia correspondiente ante la Defensoría del Pueblo.

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