Hugo Ceré, vocero de la compañía, manifestó al programa "El primero de la mañana" de La Ocho que el problema se dio "por la salida de servicio de una estación transformadora Godoy, que está ubicada sobre Circunvalación en el extremo suroeste de Rosario. Hubo una falla intempestiva de una celda de distribución que trajo aparejada la salida de la estación transformadora".