La fábrica de alfajores Havanna se comprometió a entregar miles de cajas navideñas sin cargo a usuarios de Twitter, después de que se ofreciera a regalar sus productos como parte de una campaña por las redes sociales por el Día de los Inocentes. Cuando aclararon que se trataba de una broma hubo infinidad de quejas y se vieron en la obligación de cumplir con lo prometido.

"Si en tu trabajo no recibiste caja navideña, dejanos tu Cuil y te mandamos una Caja Havanna", publicó en su cuenta de Twitter la famosa empresa marplatense. En poco más de dos horas, miles de personas cumplieron con la premisa y quedaron a la espera de recibir el regalo. Sin embargo, pasado el mediodía desde Havanna aclararon que se trataba de una broma por el Día de los Inocentes. "Entre los copados que participaron, ¡vamos a sortear 5 cajas!", tuitearon. Y se desató la furia en la red social.

"Las promociones son vinculantes, van a tener que mandarles a todo el que haya dejado Cuil", comentó la cuenta Derecho en Zapatillas, que se dedica a abordar temas legales en Twitter. Miles de usuarios reclamaron su regalo y otros tantos cuestionaron a Havanna por incurrir en publicidad engañosa.

Poco antes de las 15.30, desde la cuenta de Havanna publicaron un comunicado en el que pidieron disculpas y se comprometieron a entregar las cajas de productos a todos aquellos que habían enviado su número de Cuil. "Siempre en la vida de las personas y en la de las empresas los errores deben aceptarse para aprender de ellos. En primer lugar queremos pedirles perdón —sin atenuantes— a todos nuestros seguidores y consumidores por un sorteo que estuvo mal planteado", indicaron.

De esta manera, según indicaron desde la empresa, se pondrán en contacto con todos los usuarios de Twitter que cumplieron con la premisa original hasta las 12.21 (hora en que aclararon que era una broma del Día de los Inocentes) y cada uno recibirá una Caja Havanna.

Mientras tanto, la secretaría de Comercio imputó a Havanna por "publicidad engañosa", ya que habría infringido el artículo 4º de la ley de defensa del consumidor (por brindar información falsa sobre el ofrecimiento del producto) y el artículo 7º de la misma ley, que establece las bases y condiciones que debe cumplir una oferta o promoción.